1. Tiếp nhận & phân tích yêu cầu
- Làm việc với khách hàng để hiểu nhu cầu nghiệp vụ
- Phối hợp với team kinh doanh/BA để làm rõ scope triển khai
- Đề xuất phương án triển khai phù hợp với thực tế vận hành
2. Triển khai hệ thống
- Cấu hình hệ thống theo yêu cầu (workflow, dữ liệu, phân quyền…)
- Thiết lập môi trường (server, cloud, phần mềm liên quan)
- Import dữ liệu ban đầu (nếu có)
- Phối hợp dev xử lý các yêu cầu custom
3. Kiểm thử & đảm bảo chất lượng
- Thực hiện test hệ thống trước khi bàn giao
- Phối hợp UAT với khách hàng
- Ghi nhận lỗi và theo dõi fix bug
4. Đào tạo & chuyển giao
- Hướng dẫn sử dụng hệ thống cho người dùng
- Viết tài liệu hướng dẫn (User Guide, SOP)
- Hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn go-live
5. Vận hành & hỗ trợ sau triển khai
- Theo dõi hệ thống sau khi triển khai
- Hỗ trợ xử lý sự cố
- Đề xuất cải tiến để tối ưu hiệu quả sử dụng
