1. Sản phẩm nội bộ (Dịch vụ & Nền tảng)/ Internal Products (Services & Platforms)

• Xác định tầm nhìn, chiến lược và lộ trình sản phẩm phù hợp với mục tiêu kinh doanh./ Define product vision, strategy, and roadmap aligned with business objectives.

• Xác định vấn đề của người dùng, chỉ số thành công (success metrics) và quản lý backlog sản phẩm dựa trên dữ liệu và mức độ ưu tiên./ Identify user problems, define success metrics, and manage product backlog using data-driven prioritization.

• Soạn thảo và quản lý tài liệu yêu cầu sản phẩm, mô tả tính năng và tiêu chí nghiệm thu./ Write and manage PRDs, user stories, and acceptance criteria (BDD).

• Dẫn dắt giai đoạn khám phá như phỏng vấn người dùng, xác định nhu cầu, tạo mẫu thử, và triển khai phát hành thông qua kế hoạch làm việc theo chu kỳ./ Lead discovery (user interviews, JTBD, prototyping, experiments) and delivery (sprint planning, review, release).

• Phối hợp với các nhóm Công nghệ, Trí tuệ nhân tạo, Kiểm thử và Vận hành trong thiết kế kiến trúc, xây dựng API/SDK, đảm bảo an toàn thông tin và tối ưu hiệu năng hệ thống./ Collaborate with Tech/AI/QA/DevOps teams on architecture design, API/SDK, security, and performance optimization.

 

2. Giải pháp đối tác (Nhà cung cấp & Khách hàng)/ Partner Solutions (Vendors & Customers)

• Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thực hiện phân tích chênh lệch và thiết kế giải pháp tổng thể từ đầu đến cuối./ Collect and analyze business requirements; conduct gap analysis and design end-to-end solutions.

• Quản lý vendor: quy trình RFP/RFQ, đánh giá năng lực, theo dõi SLA, và lập lộ trình tích hợp./ Manage vendors: RFP/RFQ process, capability evaluation, SLA tracking, and integration roadmap.

• Dẫn dắt các giai đoạn PoC, Pilot, và Go-Live; quản lý yêu cầu thay đổi, rủi ro, và tuân thủ (an ninh, quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu). /Lead PoC, Pilot, and Go-Live phases; manage change requests, risks, and compliance (security, privacy, data protection).

 

3. Hỗ trợ kinh doanh/ Business Enablement

• Hỗ trợ các nhóm Kinh doanh và Tiền kinh doanh trong việc trình bày giải pháp, ước tính nguồn lực và xây dựng đề xuất dự án./ Support Sales/Pre-sales teams in solution demos, effort estimation, and proposal/SoW preparation.

• Chuyển hóa các cơ hội kinh doanh thành lộ trình và kế hoạch phát hành sản phẩm./ Translate business opportunities into product roadmap and release planning.

 

4. Hiệu suất & Vận hành/ Performance & Operations

• Theo dõi và tối ưu các chỉ số hiệu quả chính như tỷ lệ sử dụng, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian xử lý, mức độ hài lòng khách hàng, tỷ lệ gian lận và chất lượng dịch vụ./ Track and optimize key KPIs:adoption, conversion, uptime/SLA, time-to-yes, fraud/default rate, cycle time, NPS/CSAT.

• Duy trì và cập nhật tài liệu sản phẩm: BRD/PRD, sơ đồ API, luồng dữ liệu (data flow), và các báo cáo hiệu suất./ Maintain product documentation: BRD/PRD, API mapping, data flow diagrams, and reports.

 

5. Văn hóa & Hợp tác/ Culture & Collaboration

• Làm việc với tinh thần sở hữu, lấy khách hàng làm trung tâm và đề cao tinh thần đồng đội./ Act with ownership, customer focus, and team-first mindset.

• Định hướng và dẫn dắt đội ngũ làm việc dựa trên dữ liệu và tập trung vào kết quả đầu ra./ Coach the team to work in a data-driven and outcome-oriented manner.

Bắt buộc/ Must-have:

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý hoặc Sở hữu Sản phẩm, hoặc trong các vai trò kết hợp giữa Kinh doanh và Công nghệ trong lĩnh vực Công nghệ tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Thanh toán hoặc Nhận dạng số./ Minimum 5 years of experience as a Product Owner/Manager or Business-Tech hybrid in FinTech, Banking, InsurTech, Payment, or Identity.

• Có kinh nghiệm trong ít nhất một lĩnh vực: định danh điện tử, chữ ký số, cho vay hoặc chấm điểm tín dụng, thanh toán, phòng chống gian lận hoặc ứng dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo./ Hands-on experience in at least one domain: eKYC/eID, eSignature, Lending/Credit Scoring, Payments, Fraud/Risk, or Data/AI applications.

• Thành thạo trong việc xây dựng và quản lý danh mục công việc, xác định mức độ ưu tiên và phát triển yêu cầu sản phẩm (RICE/ICE/MoSCoW)./ Proficient in PRD writing, user story definition, backlog grooming, and prioritization frameworks (RICE/ICE/MoSCoW).

• Hiểu biết về thiết kế hệ thống, API, luồng dữ liệu JSON, HTTP và các chuẩn giao tiếp kỹ thuật./ Familiar with API/SDK design, JSON, HTTP status codes, and system/data-flow diagrams.

• Nắm vững các quy định liên quan đến bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ pháp lý (như KYC/AML)./ Understanding of security, privacy, and regulatory compliance (e.g., KYC/AML).

• Có kỹ năng quản lý các bên liên quan ở nhiều cấp độ, bao gồm đội ngũ nội bộ, nhà cung cấp và đối tác./ Strong stakeholder management skills across internal teams, vendors, and partners.

• Tư duy phân tích và định hướng dữ liệu: có khả năng xây dựng chỉ số đo lường, sử dụng dashboard/SQL, và thực hiện thử nghiệm./ Analytical and data-driven mindset: capable of designing metrics, using dashboards/SQL, and conducting experiments.

 

Ưu tiên/ Nice-to-have:

• Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh trong môi trường kỹ thuật và kinh doanh./ Excellent communication skills in both Vietnamese and English (technical and business).

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn như PSPO, CSPO, PMP hoặc PMI-ACP./ Certifications such as PSPO/CSPO, PMP/PMI-ACP are a plus.

• Có kinh nghiệm làm việc với các công nghệ như Trí tuệ nhân tạo, Máy học, Nhận dạng ký tự quang học, Hệ thống điều luật, Quy trình nghiệp vụ (BPMN) hoặc hệ thống hướng sự kiện là một lợi thế./ Experience with AI/ML, OCR, LLM/RAG, rule-engine, BPMN, or event-driven systems is advantageous.

• Hiểu biết về nền tảng đa người dùng (multi-tenant), phiên bản hóa API, theo dõi hiệu năng và cam kết dịch vụ (SLA), hoặc các thực hành bảo mật theo chuẩn OWASP/IAM./ Familiarity with multi-tenant platforms, API versioning, SLA/performance monitoring, or OWASP/IAM security practices.

• Am hiểu phương pháp Agile/Scrum hoặc Scrumban, bao gồm đầy đủ các nghi thức quy trình như lập kế hoạch, đánh giá và họp tổng kết cải tiến./ Knowledge of Agile/Scrum or Scrumban methodologies with full rituals (planning, review, retro).

• Thể hiện các phẩm chất nổi bật: tinh thần sở hữu, chủ động hành động, lấy khách hàng làm trung tâm, và hợp tác hiệu quả./ Demonstrated qualities: ownership, bias-to-action, customer-centricity, and collaboration.