Your role & responsibilities

Thời gian làm việc: Linh động theo ca (mỗi tuần được nghỉ 1 ngày)
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng, triển khai dịch vụ.
Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và chức năng của sản phẩm
Kiểm tra xác nhận lỗi, nhập thông thông tin trên hệ thống và file theo dõi nội bộ
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp phát sinh liên quan đến dịch vụ, sản phẩm…
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ kỹ thuật
Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc

Your skills & qualifications

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành kỹ thuật công nghệ thông tin hoặc các nghành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
Có kiến thức cơ bản về tên miền, hosting, quản trị máy chủ
Ưu tiên các bạn có am hiểu cơ bản về mã nguồn WordPress ở mức cài đặt website, plugin, giao diện,...