Chuyên Viên Đào Tạo

1. Thiết kế & triển khai đào tạo:

• Lên kế hoạch, tổ chức các khóa đào tạo định kỳ và theo yêu cầu (onboarding, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng…)
• Đào tạo trực tiếp cho nhân viên kinh doanh (chính) và các bộ phận khác
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Sản phẩm và Marketing để xây dựng nội dung đào tạo sát thực tế

2. Đánh giá & cải tiến chất lượng đào tạo:

• Theo dõi kết quả đào tạo
• Kiểm tra, đánh giá kiến thức của nhân viên.

3. Quản lý dữ liệu và báo cáo:

• Cập nhật dữ liệu đào tạo trên hệ thống
• Lập báo cáo đào tạo định kỳ: số lượng đào tạo, tỉ lệ hoàn thành, kết quả đánh giá

4. Phối hợp và hỗ trợ phòng ban:

• Phối hợp bộ phận Tuyển dụng, Kinh doanh để xây dựng nội dung đào tạo phù hợp
• Hỗ trợ tổ chức hoạt động nội bộ: thi đua, truyền thông, gắn kết đội ngũ