1. Vận hành hệ thống LMS và nền tảng học tập số
- Quản lý tài khoản, phân quyền và dữ liệu người dùng trên hệ thống LMS toàn hệ thống
- Tải lên, phân loại và tổ chức nội dung học tập theo chuẩn cấu trúc của phòng đào tạo
- Theo dõi tiến độ học tập, xuất báo cáo định kỳ và cảnh báo sớm khi có sai lệch dữ liệu
- Xử lý sự cố kỹ thuật cơ bản; phối hợp khi cần
2. Sản xuất nội dung học tập số
- Thiết kế và sản xuất các module e-learning (Quay, dựng video, tạo animation, slide tương tác, bài kiểm tra trực tuyến...) theo kịch bản được phê duyệt
- Chuyển đổi tài liệu đào tạo truyền thống sang định dạng số phù hợp với từng nhóm đối tượng
- Thiết kế đồ họa phục vụ đào tạo: banner, infographic, template tài liệu, hình ảnh truyền thông nội bộ
3. Hỗ trợ triển khai chương trình đào tạo
- Chuẩn bị và vận hành kỹ thuật cho các buổi đào tạo trực tuyến và trực tiếp quy mô lớn
- Phối hợp với các chuyên viên đào tạo và L&D business partner trong việc triển khai tài liệu đến chi nhánh
- Tham gia các dự án đào tạo trọng điểm của hệ thống (Hỗ trợ triển khai/đào tạo cho nhân sự/giáo viên các thiết bị/phần mềm/chương trình kỹ thuật số liên quan tới công việc, ...)
4. Quản lý dữ liệu & Báo cáo
- Xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo đào tạo định kỳ (tuần/tháng/quý) với cấu trúc nhất quán, dữ liệu chính xác và trực quan
- Thiết kế dashboard theo dõi KPI đào tạo theo thời gian thực hoặc cập nhật định kỳ
- Xây dựng quy trình thu thập, kiểm soát chất lượng và lưu trữ dữ liệu đào tạo — đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng truy xuất
- Phân tích dữ liệu để phát hiện xu hướng, điểm nghẽn trong quá trình học tập và đề xuất giải pháp can thiệp
- Xây dựng data dictionary và tài liệu hóa hệ thống dữ liệu để đảm bảo tính liên tục khi bàn giao
- Xây dựng và duy trì kho tài liệu đào tạo có hệ thống — phân loại, phân quyền, cập nhật theo phiên bản
5. Nghiên cứu & Ứng dụng công nghệ mới
- Chủ động theo dõi xu hướng EdTech và công nghệ trong lĩnh vực L&D (AI in Learning, microlearning, gamification, LXP...)
- Thực hiện pilot công cụ/phương pháp mới: lập kế hoạch thử nghiệm, đo lường kết quả, báo cáo đề xuất nhân rộng
- Đề xuất ứng dụng công nghệ mới vào hệ thống đào tạo nhằm cải tiến liên tục trải nghiệm học tập (tư duy Kaizen)
- Biết sử dụng các công cụ AI hỗ trợ sản xuất nhằm tăng năng suất, đảm bảo chất lượng
TRÁCH NHIỆM - QUYỀN HẠN - BÁO CÁO
- Vận hành hệ thống E-learning, đảm bảo tiến độ & chất lượng đào tạo
- Quản lý, cập nhật và bảo mật dữ liệu, nội dung học tập
- Theo dõi, báo cáo hiệu quả đào tạo; xử lý sự cố cơ bản
- Đề xuất cải tiến nội dung, công cụ và giải pháp đào tạo số
- Có quyền đề xuất phương pháp, công cụ và quản lý dữ liệu trên hệ thống
- Báo cáo trực tiếp Trưởng phòng; thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất và bàn giao khi cần
