Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
Có kiến thức và nghiệp vụ cơ bản CSKH khi tiếp nhận cuộc gọi/phiên chat của khách hàng;
Biết sử dụng các công cụ của tổng đài CSKH;
Kỹ năng giao tiếp tốt, ăn nói tự tin, lưu loát giúp khách hàng hiểu rõ những vấn đề mà mình gặp phải, cần tư vấn;
Kỹ năng lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng để khai thác thông tin, xác định được nhu cầu của khách hàng;
Am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt, có thể xử lý hiệu quả các tình huống khó nhằm xoa dịu khách hàng và giải quyết những nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng;
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, thời gian linh hoạt có thể làm ca và tăng cường khi có điều động.
Ưu tiên: Đã làm việc Tổng đài CSKH cho dịch vụ viễn thông di động.

Thời gian thử việc: 2 tháng;
Nghỉ phép năm: 12 ngày làm việc / năm và các chế độ nghỉ phép / nghỉ lễ khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam;
Có chi phí phúc lợi vào các ngày Lễ - Tết và sinh nhật, hiếu hỉ, thăm hỏi….;
Đóng Bảo hiểm Xã hội theo quy định;
Có chế độ khám sức khoẻ hàng năm, bảo hiểm sức khỏe PTI 24/7;
Có phụ cấp: xăng xe, điện thoại, trang phục, ăn ca;
Cung cấp trang thiết bị phục vụ công việc như máytính cấu hình cao, mànhình phụ;
Đánh giá hiệu quả làm việc và review lương định kỳ 1 lần/ năm;
Có 13 tháng lương cứng, thưởng cuối năm dựa vào KPI cá nhân và hiệu quả kinh doanh của công ty;
Môi trườnglàm việc cởi mở, trang phục thoải mái.

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới)

Thời gian làm việc: