Chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng, giải đáp những thắc mắc của khách hàng và xửlýcáckhiếunạiliên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Chịu trách nhiệm tìm hiểu, điều tra, phântíchnhucầu khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng côngviệc.