Chuyên viên cao cấp Kinh doanh số

1. Xây dựng và triển khai các chương trình thu hút khách hàng :

• Xây dựng và triển khai campaign bán online.
• Xây dựng chính sách và chương trình acquire khách hàng, lên kế hoạch và thực thi phát triển khách hàng mới.
• Xây dựng Customer Journey cho khách hàng giao dịch trái phiếu và cổ phiếu theo từng phân khúc.
• Xây dựng các báo cáo liên quan thúc đẩy bán theo yêu cầu.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh về chính sách thúc đẩy bán trái phiếu và chứng chỉ quỹ.

2. Xây dựng chính sách và kịch bản bán hàng:

• Xây dựng nội dung, tần suất cho noti, sms, call..tại các điểm chạm trong hành trình khách hàng.
• Xây dựng Customer Journey liên quan đến trải nghiệm người dùng.
• Test UAT đối với các sản phẩm cổ phiếu, các tính năng mới trên nền tảng App/Web của Công ty.
• Xây dựng các quy trình bán và upsale theo yêu cầu.
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

3. Triển khai các chương trình bán:

• Phối hợp vận hành luồng tương tác với khách hàng thông qua email, noti, call với các đơn vị nội bộ.
• Quản lý và thúc đẩy kênh bán qua đối tác.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh về trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng Customer Journey liên quan đến trái nghiệm upsale.
• Test UAT đối với các trải nghiệm, tính năng mới trên nền tảng giao dịch của Công ty.
• Xây dựng các quy trình bán và upsale theo yêu cầu.
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

4. Thúc đẩy bán:

• Xây dựng các kịch bản automation tại các điểm chạm tại các kênh inhouse.
• Làm việc với các đối tác bên ngoài nhằm gia tăng điểm chạm với khách hàng và gia tăng doanh thu.
• Phối hợp CX xây dựng Customer Journey cho khách hàng giao dịch trái phiếu và cổ phiếu theo phân khúc.
• Tham gia cùng PO xây dựng luồng bán trái phiếu online (có thể kết hợp điểm chạm offline).
• Xây dựng các báo cáo liên quan thúc đẩy bán theo yêu cầu.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh về chính sách thúc đẩy bán trái phiếu và chứng chỉ quỹ.