Quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Sản phẩm

Trực thuộc phòng ban: Sản phẩm

• Tư vấn & Quản trị yêu cầu nghiệp vụ: Nghiên cứu, phân tích và chuẩn hóa hệ thống yêu cầu nghiệp vụ cho giải pháp truy xuất nguồn gốc GoTrace, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn quốc tế và quốc gia (TCVN 12850:2019, FDA, GS1).
• Kết nối & Chuyển hóa yêu cầu (Bridgeing): Đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa các bên liên quan (Khảo sát doanh nghiệp, Cơ quan quản lý Nhà nước, Ban giám hiệu/Bếp ăn trường học) và Đội ngũ Phát triển; chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu kỹ thuật chi tiết (User Stories, Use Cases, Wireframes/Prototypes).
• Xây dựng Tài liệu Kỹ thuật Chi tiết (SRS): Lập tài liệu Mô tả Yêu cầu Phần mềm (SRS) hoàn chỉnh, bao gồm cấu trúc chức năng, luồng dữ liệu (Data Flow), cơ chế báo cáo tuân thủ và các ràng buộc pháp lý liên quan.
• Thu thập & Cải tiến Quy trình Nghiệp vụ: Chủ trì các buổi Workshop, Phỏng vấn chuyên sâu (Interview) và Khảo sát hiện trạng; phân tích quy trình hiện tại (AS-IS) để thiết kế quy trình tối ưu mục tiêu (TO-BE).
• Thiết kế & Quản trị Dữ liệu Nghiệp vụ: Định nghĩa cấu trúc Dữ liệu Master (Sản phẩm, Cơ sở sản xuất/chế biến, Lô hàng), xác định các điểm ghi nhận sự kiện (CTE) và dữ liệu then chốt (KDE), cùng hệ thống quy tắc kiểm tra dữ liệu (Validation Rules) đạt chuẩn truy xuất.
• Đồng hành & Đồng bộ cùng Đội ngũ Phát triển: Đồng hành cùng Team Dev trong suốt vòng đời phát triển sản phẩm; làm rõ logic nghiệp vụ, thẩm định Test Cases và nghiệm thu Tiêu chuẩn Hoàn thành (Acceptance Criteria).
• Quản trị Kiểm thử Chấp nhận Người dùng (UAT): Tổ chức và dẫn dắt tiến trình UAT, đào tạo/hướng dẫn người dùng cuối, ghi nhận phản hồi và đề xuất giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm.
• Cập nhật & Đảm bảo Tuân thủ Pháp lý: Theo dõi, phân tích và cập nhật kịp thời các quy định pháp luật về An toàn thực phẩm, Truy xuất nguồn gốc và Quản lý bếp ăn bán trú/trường học vào hệ thống sản phẩm.

Trách nhiệm, quyền hạn

• Chịu trách nhiệm về độ chính xác, đầy đủ của SRS/user story.
• Có quyền yêu cầu làm rõ yêu cầu chưa rõ ràng.
• Được quyền từ chối acceptance criteria nếu chưa đạt.
• Đầu mối giải thích, bảo vệ logic nghiệp vụ với dev và khách hàng.
• Báo cáo Trưởng phòng Nghiệp vụ về tiến độ, rủi ro.

• Kinh nghiệm: Có từ 2 – 4 năm làm BA cho các dự án phần mềm doanh nghiệp như ERP, SCM, B2B hoặc SaaS. Ưu tiên người từng làm trong mảng nông nghiệp, thực phẩm, logistics, bếp ăn trường học hoặc làm việc với cơ quan nhà nước.
• Chuyên môn: Am hiểu quy trình chuỗi cung ứng từ nuôi trồng, chế biến, kho bãi, vận chuyển đến phân phối. Nắm rõ các tiêu chuẩn và quy định về an toàn thực phẩm, truy xuất nguồn gốc như TCVN 12850:2019, FDA, GS1 và quy định của Bộ Y tế, Bộ NN&PTNT.
• Kỹ năng viết tài liệu: Thành thạo viết tài liệu SRS, User Story, Use Case, vẽ sơ đồ quy trình (BPMN, DFD, ERD) và thiết kế giao diện phác thảo (Wireframe) bằng Figma hoặc Balsamiq.
• Kỹ năng công cụ & dữ liệu: Sử dụng thành thạo các công cụ như Jira, Confluence, Draw.io, Visio. Biết dùng Excel và gõ SQL cơ bản (SELECT, JOIN) để kiểm tra, truy vấn dữ liệu mẫu.
• Kỹ năng quy trình & kiểm thử: Hiểu và làm việc tốt theo mô hình Agile/Scrum. Viết được tiêu chuẩn hoàn thành (Acceptance Criteria), lập test case nghiệp vụ và hỗ trợ người dùng test hệ thống (UAT).
• Kỹ năng mềm & giao tiếp: Tư duy phân tích tốt, biết xâu chuỗi bài toán. Giao tiếp, đàm phán và thuyết trình tốt với nhiều nhóm khách hàng khác nhau (doanh nghiệp, cán bộ nhà nước, nhà trường) và làm cầu nối truyền tải rõ ràng yêu cầu cho team Dev.