1. Quản lý doanh thu & tăng trưởng trung tâm

• Lập kế hoạch & theo dõi chỉ tiêu kinh doanh
• Triển khai các hoạt động tuyển sinh, giữ chân khách hàng
• Phối hợp cùng các bộ phận để thúc đẩy tăng trưởng bền vững
• Đảm bảo vận hành hàng ngày hiệu quả, đúng quy trình

2. Đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng

• Xây dựng môi trường thân thiện, chuyên nghiệp tại trung tâm
• Lắng nghe & xử lý nhanh chóng phản hồi từ khách hàng
• Duy trì chất lượng phục vụ đồng đều giữa các bộ phận

3. Tối ưu vận hành & chi phí

• Tìm kiếm cách cải tiến hoạt động để tiết kiệm và hiệu quả hơn
• Quản lý ngân sách và các chỉ số lợi nhuận
• Làm việc sát sao với các bộ phận hỗ trợ (Học thuật, Marketing, Nhân sự...)

4. Xây dựng & phát triển đội nhóm

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự tại trung tâm
• Giao mục tiêu, đánh giá hiệu suất và huấn luyện đội ngũ
• Tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sáng tạo & hiệu quả

Yêu Cầu Bắt Buộc (Must-have)

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý, ưu tiên trong ngành giáo dục hoặc công ty phát triển nhanh
• Tốt nghiệp đại học hoặc tương đương
• Có kinh nghiệm vững về bán hàng và dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp tốt, có kỹ năng quản lý đội nhóm hiệu quả
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt gồm cả văn viết và nói
• Phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty: Đam mê – Trách nhiệm – Chính trực – Cải tiến – Hợp tác

Yêu Cầu Ưu Tiên (Nice-to-have)

• Từng quản lý đội nhóm từ 10 người trở lên trong lĩnh vực bán hàng hoặc vận hành
• Có khả năng đàm phán, ảnh hưởng và giải quyết vấn đề linh hoạt
• Biết phân tích số liệu để ra quyết định và nâng cao hiệu suất
• Từng làm việc với chỉ tiêu/KPI và có khả năng thúc đẩy đội nhóm đạt mục tiêu
• Nhiệt huyết, chủ động và mong muốn phát triển nhanh trong vai trò quản lý