a, Phân tích nghiệp vụ & Quản lý yêu cầu

• Tiếp nhận nhu cầu từ các phòng ban (Đào tạo, CSKH, Tuyển sinh, Marketing, Vận hành...) và phân tích bài toán nghiệp vụ.
• Thu thập, làm rõ yêu cầu; xây dựng tài liệu nghiệp vụ (BRD, User Story, Process Flow, Use Case...).
• Chuyển đổi nhu cầu vận hành thành yêu cầu sản phẩm rõ ràng, khả thi và có thể triển khai.

b, Điều phối phát triển hệ thống

• Làm việc trực tiếp với đối tác phát triển phần mềm để triển khai các dự án LMS, CRM và các hệ thống vận hành nội bộ.
• Theo dõi tiến độ, quản lý phạm vi công việc, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
• Đảm bảo sản phẩm được phát triển đúng yêu cầu, đúng chất lượng và đúng tiến độ.

c, Kiểm thử & Vận hành hệ thống

• Thực hiện kiểm thử chức năng, nghiệm thu sản phẩm và theo dõi xử lý lỗi.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn người dùng và thúc đẩy việc ứng dụng hệ thống vào vận hành thực tế.
• Theo dõi hiệu quả sử dụng và đề xuất các phương án tối ưu quy trình, hệ thống.

d, Phân tích dữ liệu & Cải tiến sản phẩm

• Theo dõi các chỉ số vận hành, hành vi người dùng và hiệu quả học tập trên hệ thống.
• Phân tích dữ liệu, xác định các điểm nghẽn và đề xuất giải pháp cải tiến.
• Phối hợp cùng Ban lãnh đạo xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm EdTech phù hợp với chiến lược công ty.

• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, Product Analyst, Product Owner, Product Operations hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm thu thập yêu cầu, phân tích nghiệp vụ và làm việc với đội phát triển phần mềm.
• Thành thạo xây dựng tài liệu nghiệp vụ, mô hình hóa quy trình và quản lý yêu cầu.
• Có tư duy hệ thống, tư duy dữ liệu và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Kỹ năng giao tiếp, điều phối và làm việc đa phòng ban hiệu quả.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; ưu tiên ứng viên biết SQL cơ bản hoặc các công cụ BI.
• Có khả năng quản lý tiến độ dự án và phối hợp với đối tác outsourcing.
• Chủ động, trách nhiệm, sẵn sàng học hỏi và thích nghi với môi trường phát triển nhanh.