Phân tích nghiệp vụ
- Làm việc trực tiếp với khách hàng, Product Owner và các phòng ban để khảo sát, thu thập và làm rõ mục tiêu, yêu cầu nghiệp vụ.
- Xây dựng tài liệu nghiệp vụ (BRD, PRD, SRS,…), lược đồ mockup/ wireframe nếu cần
- Phân tích, mô hình hóa quy trình nghiệp vụ bằng BPMN, UML, user flow…
- Hỗ trợ bộ phận sản phẩm xác định phạm vi sản phẩm, quản lý backlog và ưu tiên.
Truyền đạt yêu cầu và phối hợp thực thi
- Làm đầu mối chuyển giao yêu cầu từ phía nghiệp vụ tới nhóm phát triển kỹ thuật, QA, UI/UX.
- Giải thích, giải đáp các câu hỏi về nghiệp vụ, tham gia review giải pháp, bảo đảm mọi thay đổi được truyền đạt chính xác.
- Rà soát, xác thực tài liệu phân tích với khách hàng và đội ngũ dự án.
Hỗ trợ kiểm thử và triển khai
- Tham gia hỗ trợ kiểm thử sản phẩm, UAT.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, đào tạo người dùng và hỗ trợ chuyển giao.
- Theo dõi phản hồi sau triển khai và tổng hợp yêu cầu cải tiến.
Tham gia quản lý dự án
- Hỗ trợ lập kế hoạch, phân tích rủi ro nghiệp vụ và theo dõi tiến độ.
- Đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ.
