NHÂN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT QUA TỔNG ĐÀI (QUẬN 7, HCM)

Expired

Trách nhiệm công việc

• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom qua Hotline Tổng đài 19006600.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của FPT Telecom cho khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ nếu cần thiết.
• Thấu cảm, tích cực tương tác, tạo trải nghiệm cá nhân hóa tới khách hàng.
• Làm việc theo ca tại Tòa Nhà ITD, Số 01 Đường Sáng tạo (KCX Tân Thuận), Quận 7, TP. HCM.

Kỹ năng và chuyên môn

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Kỹ thuật mạng máy tính,…hoặc các ngành khác có các chứng chỉ liên quan (ví dụ: CCNA, MCSA…).
• Giọng nói dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm (nói ngọng/lắp).
• Giao tiếp tốt, có khả năng xử lý thông tin linh hoạt, kỹ năng đàm phán tốt.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí như kỹ thuật viên, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng.
• Có tính chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao, cẩn thận và cầu tiến.
• Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.