Quản lý và tổ chức triển khai các hoạt động thu hồi nợ đối với những Khách hàng quá hạn (thuộc danh mục Badbank), theo từng tính chất loại hình nợ, phân bổ và đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu, kế hoạch kinh doanh được giao.
Xây dựng chiến lược thu hồi nợ/ xử lý nợ phù hợp tương ứng với từng bucket/ sản phẩm và tổ chức triển khai.
Tham gia xây dựng, đóng góp ý kiến về Bộ KPIs cho cán bộ trong phòng, các quy tắc giao chỉ tiêu, tính kết quả và các chương trình incentives, sale contests…
Lập kế hoạch công việc định kỳ cho Phòng, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành…) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.
Trực tiếp tham gia hoặc chỉ đạo đối với các hồ sơ có dư nợ lớn, tính chất vụ việc phức tạp.
Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.
Tham gia xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu… nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.
Xây dựng mô hình cơ cấu tổ chức của Phòng, đề xuất bố trí nhân sự hợp lý theo từng vị trí, bộ phận, địa bàn…
Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Phòng, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
Phỏng vấn tuyển dụng.
Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, bồi dưỡng.
Quản lý HQLV.
Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ
Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương…) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp
Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.