1. Quản lý Hệ thống và Dự án

Đảm bảo hệ thống, công cụ nội bộ được vận hành xuyên suốt và hiệu quả; phân quyền sử dụng đúng quy định.
Theo dõi hiệu suất hoạt động của các hệ thống, phát hiện và khắc phục kịp thời các sự cố.
Thu thập, xác định yêu cầu nghiệp vụ, xây dựng và cải tiến hệ thống.
Xây dựng kế hoạch chi tiết và đánh giá rủi ro dự án.
Điều phối và quản lý đội ngũ thực hiện, phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ công việc.
Đánh giá định kỳ hiệu quả, đề xuất và triển khai các cải tiến hệ thống/dự án.
Hướng dẫn nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.

2. Phân tích báo cáo:

Quản lý, phân công và hỗ trợ đội ngũ nhân viên thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu.
Kiểm tra tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu trong báo cáo.
Xác định, thu thập, lưu trữ dữ liệu từ các nguồn khác nhau.
Thiết lập và tối ưu các mẫu báo cáo, công cụ phân tích dữ liệu.
Phân tích và đề xuất các chỉ số, mẫu báo cáo mới nhằm theo dõi và nâng cao hiệu suất của nhân viên.
Thực hiện tính thưởng cho nhân viên.
Báo cáo kịp thời và phối hợp với các bộ phận liên quan đối soát, khắc phục các sự cố về dữ liệu.

3. Quản lý nhân sự

Chấm công và phân công công việc, đảm bảo nguồn nhân lực đầy đủ và phù hợp theo yêu cầu công việc.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên tuân thủ quy định nội bộ và nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Giám sát và đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định pháp luật, quy trình công ty và quy chuẩn nghiệp vụ.
Đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng tiến độ, chỉ tiêu hoạt động và chất lượng công việc.
Đánh giá và phản hồi định kỳ cho nhân viên nhằm nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc..
Tham gia quá trình tuyển dụng nhân sự.
Cập nhật các chính sách mới của Công ty cho nhân viên.

4. Báo cáo

5. Công việc được giao khác từ Quản lý trực tiếp hoặc cấp trên liên quan.

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.

2. Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý hệ thống, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu hoặc các dự án công nghệ thông tin.
Ưu tiên ứng viên làm trong lĩnh vực tài chính.

3. Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp: giao tiếp rõ ràng, hiệu quả với khách hàng và nhân viên.
Kỹ năng lãnh đạo: dẫn dắt, động viên và quản lý đội ngũ nhân viên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian: quản lý thời gian và ưu tiên công việc hợp lý.
Kỹ năng công nghệ: thành thạo các phần mềm quản lý và công nghệ liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng quản lý dự án: có khả năng lập kế hoạch, giám sát và đảm bảo tiến độ, chất lượng của các dự án.
Sử dụng tiếng Anh tốt là một lợi thế.

4. Yêu cầu khác: