VUS - Anh Văn Hội Việt Mỹ
Telemarketing Supervisor
Quận 1, Hồ Chí Minh
189 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Đăng 1 tháng trước và Công việc hết hạn trong 3 tuần trước
Trách nhiệm công việc
- Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm nhân viên Telemarketing (10-15 agent), xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh...
- Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của nhóm.
- Tìm kiếm, phân bổ, giám sát các nguồn khách hàng tiềm năng cho các nhân viên trong nhóm.
- Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên, đảm bảo định biên của nhóm.
- Đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các nhân viên trong nhóm.
- Trực tiếp hỗ trợ nhân viên đối với các khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.
- Nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Tổng hợp và phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách ưu đãi của đối thủ cạnh tranh.
- Phối hợp xử lý với các phòng ban khi có vấn đề phát sinh.
- Lập kế hoạch và đề xuất các phương án gia tăng hiệu quả kinh doanh của nhóm.
Kỹ năng & Chuyên môn
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Khối ngành Kinh tế Marketing
- Có từ 3 năm kinh nghiệm trong Telesales, chăm sóc khách hàng và ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng về quản lý hoạt động Telesales và chăm sóc khách hàng, và giải quyết vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt, và có khả năng gắn kết mọi người.
- Sử dụng thành tạo tin học văn phòng.
- Chủ động, quyết liệt, tích cực, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao
Phúc lợi dành cho bạn
- Lunch allowance
- Social insurance, PIT: VUS will cover - 100% NET salary
- 100% salary during probation period
- Annual leave: 12 days, plus 1 day with 3 years seniority
- Year-end bonus: according to personal performance and company performance
- English class scholarship at VUS 100%
- Annual health check
- People engagement/ team building activities
Thông tin về VUS - Anh Văn Hội Việt Mỹ
https://topdev.vn/nha-tuyen-dung/vus-anh-van-hoi-viet-my-940237 vị trí tuyển dụng
Ngành nghề
Giáo dục, Công nghệ thông tin
Quy mô công ty
Hơn 1000 Nhân viên
Quốc tịch công ty
Vietnam
...đọc thêm