1. Tiếp nhận Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, kiểm tra tính hợp lệ của chứng từ, đăng ký hệ thống, Nhập liệu và lưu trữ hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm

2. Phát hành thư yêu cầu bổ sung, giấy giới thiệu cho khách hàng/đại diện kinh doanh; Theo dõi và hướng dẫn khách hàng/đại diện kinh doanh hoàn tất hồ sơ thanh toán bồi thường; Tạo và phát hành thư từ chối giải quyết quyền lợi bảo hiểm nếu sự kiện bảo hiểm thuộc điều khoản loại trừ bảo hiểm

3. Hoàn tất hồ sơ/chứng từ để chuyển cho kế toán làm bước thanh toán

4. Thực hiện phát triển, testing hệ thống để nâng cấp hệ thống claim (ebao, CIS, eConnect, Jasperserver, MIS…) để cải thiện quy trình claim

5. Phối hợp với các phòng ban IT, AC, DC, AY…khi phát triển chức năng claim khi có sản phẩm mới

6. Hỗ trợ các công việc trong phòng ban hoặc các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận/Phòng ban

• Tốt nghiệp đại học (hoặc tương đương) chuyên ngành có liên quan

• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Bảo hiểm, Dịch vụ khách hàng)

• Khả năng giao tiếp tốt với khách hàng/đội ngũ kinh doanh

• Khả năng tư duy dịch vụ, định hướng khách hàng là trọng tâm

• Khả năng làm việc chi tiết, tỉ mỉ có tinh thần trách nhiệm

• Thành thạo Word, Excel và các ứng dụng quản lý hồ sơ