Nghiên cứu & Phân tích thị trường
- Nghiên cứu nhu cầu thị trường, xu hướng công nghệ trong ngành giáo dục.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh, các giải pháp hiện có.
- Hiểu rõ người dùng (giáo viên, học sinh, quản lý trường học, Sở/Phòng Giáo dục) để thu thập insights.
Xây dựng chiến lược & lộ trình sản phẩm (Product roadmap)
- Định nghĩa tầm nhìn sản phẩm, xác định các tính năng ưu tiên, lập kế hoạch lâu dài/ ngắn hạn.
- Đặt mục tiêu sản phẩm (KPIs) rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ sử dụng, churn rate, tăng trưởng khách hàng, doanh thu nếu có).
Quản lý yêu cầu và phát triển tính năng
- Viết tài liệu đặc tả (requirement, user stories,…).
- Làm việc chặt với nhóm thiết kế UX/UI, dev, QA để đảm bảo tính khả thi, chất lượng và đúng tiến độ.
- Ưu tiên và phân bổ nguồn lực cho các tính năng.
Ra mắt sản phẩm & triển khai
- Lên kế hoạch release, phối hợp nội bộ các bộ phận Marketing, hỗ trợ khách hàng, đào tạo nếu cần.
- Theo dõi chất lượng sau ra mắt, thu thập phản hồi người dùng.
Vận hành & tối ưu
- Giám sát các chỉ số vận hành (phản hồi người dùng, lỗi phát sinh, hiệu suất sử dụng,…).
- Đề xuất cải tiến để nâng cao trải nghiệm và giảm chi phí vận hành.
Hợp tác liên chức năng
- Làm việc với Sales / Chăm sóc khách hàng để hiểu phản hồi từ thị trường.
- Phối hợp với Marketing để xây dựng thông điệp sản phẩm, tài liệu bán hàng, chiến dịch ra mắt/ khuyến mãi.
- Phối hợp với bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết lỗi, hỗ trợ khách hàng.
