Giám sát chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch thông qua hệ thống camera.
Ghi nhận và báo cáo kịp thời các trường hợp vi phạm nghiêm trọng về chất lượng dịch vụ.
Rà soát các trường hợp khiếu nại phàn nàn của khách hàng tại các kênh thực hiện khảo sát qua camera.
Thực hiện các báo cáo tổng kết, thống kê về kết quả giám sát trong từng thời kỳ.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
2
Kỹ năng & trình độ của bạn
1. Trình độ chuyên môn:
Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính
Trình độ tin học: sử dụng thành thạo máy tính và tin học văn phòng
2. Kỹ năng/Khả năng:
Năng động, linh hoạt, có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm
Có khả năng kiểm soát tốt tiến độ công việc và kỹ năng giao tiếp tốt
Cẩn thận, chu đáo, có tinh thần trách nhiệm cao
Tuân thủ tốt kỷ luật, trung thực
Kiến thức nền tảng về các sản phẩm dịch vụ và các quy trình, quy định của ngân hàng
Kỹ năng excel, powerpoint, khả năng làm việc với số liệu
Kỹ năng giao tiếp
Chịu được áp lực công việc
3
Quyền lợi
Cơ chế tiền lương của VietinBank được xây dựng khoa học, công khai, minh bạch với mức lương cạnh tranh trên thị trường. Hệ thống tiền lương được xây dựng theo thông lệ quốc tế dựa trên nguyên tắc quản trị nhân sự toàn diện và hiệu quả, hướng đến sự phát triển bền vững 3PsPay for position (P1) – trả lương theo vị trí công việc
Pay for people (P2) – trả lương theo năng lực cá nhân
Pay for performance (P3) – trả lương theo kết quả thực hiện công việc
Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm, đủ thâm niên làm việc 05 năm sẽ được hưởng thêm 01 ngày phép
Hỗ trợ CBNV và thân nhân của CBNV điều trị ốm đau, tai nạn
Hỗ trợ gia đình CBNV bị ảnh hưởng bởi thiên tai, địch họa
Quà tặng nhân ngày Quốc tế thiếu nhi và Tết Trung thu cho các cháu thiếu nhi con của CBNV
Khen thưởng cho con của CBNV có thành tích học tập tốt
Quà tặng nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, ngày thành lập Hội liên hiệp phụ nữ 20/10 cho CBNV
Hỗ trợ chi phí đi lại các ngày Lễ, Tết cho CBNV
Quà tặng CBNV nhân dịp các ngày Lễ, Tết: Tết Dương lịch, Tết nguyên đán, ngày Thống nhất đất nước 30/4 và Quốc tế lao động 1/5, ngày Lễ Quốc khánh 2/9
Quà tặng CBNV nhân dịp ngày thành lập VietinBank
Chế độ nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe sau ốm đau, thai sản
Chế độ khám sức khỏe định kỳ
Trợ cấp hưu trí
Nghỉ mát
Ngoài ra, VietinBank còn có chế độ phúc lợi đãi ngộ vượt trội dành cho Lãnh đạo cấp cao, Trưởng các đơn vị, cán bộ nhân tài VietinBank Top 500, cán bộ đạt thành tích cao…
VietinBank luôn đảm bảo đội ngũ cán bộ, lãnh đạo có khả năng học hỏi, thích nghi nhanh, phối hợp tốt, sẵn sàng đáp ứng với mọi thay đổi của hệ thống, của thị trường.
Các kỳ thi lựa chọn cán bộ lãnh đạo, quản lý được tổ chức công khai định kỳ thường xuyên, tạo cơ hội thăng tiến cho các cán bộ có tố chất, phẩm chất, năng lực vượt trội.
VietinBank cũng có các hoạt động Coaching 1-1 để các thành viên nhận thức rõ hơn về bản thân và tự xác định được lộ trình thăng tiến phù hợp.
Hệ thống chức danh của VietinBank luôn được cập nhật, cải tiến và truyền thông rõ ràng để nhân viên có thể tự nắm bắt và lựa chọn định hướng phát triển, thăng tiến của riêng mình.
