Quận Đống Đa, Hà Nội Fresher, Junior, Middle, Senior FulltimeKhông yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 25-03-2026

Vai trò & trách nhiệm của bạn

Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.(không phải bán hàng)
Ghi nhận, phân loại và xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến chăm sóc khách hàng.
Chủ động liên hệ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Theo dõi và báo cáo tình hình tương tác với khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Kỹ năng & trình độ của bạn

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (Word, Excel).
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Có khả năng làm việc trong môi trường đa nhiệm.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương tự.