TopDev
job-image
Nhân viên chăm sóc khách hàngĐăng nhập để xem mức lương
Đà Nẵng
Junior Fulltime1 năm, 2 năm
Hạn nộp hồ sơ: 13-01-2026
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh trực tuyến
  • Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách chuyên nghiệp
  • Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý
  • Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng
  • Tạo nội dung hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng truyền thông
1
Vai trò & trách nhiệm của bạn
  • Tư vấn sản phẩm/dịch vụ và giải đáp thắc mắc của khách hàng
  • Ghi nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
  • Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM
  • Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề
  • Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng
2
Kỹ năng & trình độ của bạn
  • Có 1-2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
  • Thành thạo MS Office, Canva, Windows
  • Có kinh nghiệm content creator
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện, nhiệt tình
  • Khả năng xử lý tình huống linh hoạt
  • Có kiến thức về Business, Finance
  • Kỹ năng làm việc nhóm tốt
  • Tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế
3
Quyền lợi
  • Including 13th-month salary and holiday bonuses (e.g., 10% salary on national holidays).
  • leadership roles, learning new technologies
  • Nghỉ phép
  • Working equipment
⚙️ Hỗ trợ ứng viên
🧑🏾‍💻 Chuẩn bị cho buổi phỏng vấnKiểm tra công cụ QnA của TopDev để luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp.Đọc QnA phỏng vấn