Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của học viên, phụ huynh thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, trực tiếp...)

Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề hoàn hủy hợp đồng.

Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng. Đảm bảo cẩm nang, quy trình được cập nhật liên tục khi xử lý các vấn đề của khách hàng.

Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Độ tuổi từ 27 tuổi trở lên, Nữ.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp các trường thuộc ngành Giáo dục học. Quản lý giáo dục, Sư phạm, Tâm lý học Giáo dục, Ngôn Ngữ, Tâm lý học, Xã hội học.

Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Tư vấn, Sale, Chăm sóc khách hàng trực tiếp. Đặc biệt nếu đã từng có kinh nghiệm trong mảng du học, Trung tâm ngoại ngữ sẽ là lợi thế lớn.

Có kinh nghiệm soạn thảo công văn sự vụ.

Khả năng giao tiếp tốt, thuyết trình trước đám đông, hoạt bát, nhanh nhẹn.

Luôn chủ động, có trách nhiệm với công việc.

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Chăm chỉ, nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao.