1. Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng

Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
Đôn đốc, giám sát nhân viên thu mua, nhân viên trưng bày, nhân viên bán hàng đặt hàng, sắp xếp hàng hoá
Kiểm tra, giám sát, vận hành, nâng cấp các thiết bị (điều hoà, đèn, hệ thống âm thanh, vệ sinh ...), quản lý cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng
Kiểm tra, giám sát an toàn điện, vật sắc nhọn, phòng cháy chữa cháy ...
Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng

2. Quản lý nhân sự tại nhà sách

Nắm bắt thông tin nhân sự, tâm lý nhân viên
Đề xuất xây dựng định biên nhân sự, phối hợp tuyển dụng nhân sự tại nhà sách
Đào tạo, huấn luyện, kèm cặp nhân viên
Tổ chức và kiểm soát, phân công công việc của nhân viên nhà sách (điều động, sắp xếp ca làm việc, khu vực làm việc...)
Giám sát tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc
Đánh giá, khen thưởng và xử lý kỷ luật

3. Quản lý hàng hoá

4. Quản lý các hoạt động MKT - truyền thông

5. Quản lý các hoạt động bán hàng tại nhà sách

6. Quản lý tài sản

1. Về kinh nghiệm làm việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trình độ Đại học / Cao đẳng các ngành Tài chính, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí Quản lý khu vực/Quản lý vùng/Giám đốc siêu thị ... trở lên, phạm vi phụ trách từ: 1 siêu thị/ trung tâm hoặc 10 cửa hàng bán lẻ/dịch vụ. Ưu tiên ứng viên hiểu rõ và biết vận hành theo bộ chỉ số kinh doanh.
Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 20 nhân sự trở lên.
Hiểu rõ và tham gia vận hành: Về danh mục công việc, mô tả công việc và quy trình làm việc của nhân viên

2. Về năng lực

Năng lực lãnh đạo:
- Lãnh đạo dẫn dắt lôi cuốn
- Có tư duy hệ thống
Năng lực quản trị:
- Sở hữu được chỉ số kinh doanh/hoạt động của các nhà sách: nhân sự, hàng hóa, trải nghiệm khách hàng, vận hành, marketing
- Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống và ra quyết định
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng

3. Về phẩm chất: Phù hợp với bộ giá trị cốt lõi của công ty: tận tâm, kiên định, làm việc có kết quả, cam kết, học hỏi liên tục

Mức lương cạnh tranh thị trường, theo năng lực;
Chế độ tăng lương hàng năm, chế độ thưởng ESOP (dài hạn);
Chế độ ăn trưa, ăn giữa giờ, phụ cấp điện thoại, chế độ ngày phép năm ;
Thưởng tháng - quý, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13 ...;
Chế độ du lịch hàng năm trong và ngoài nước, và các chương trình, sự kiện văn hóa của công ty ;
Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, ...;
Chế độ quà cho con em CBNV: Quốc tế thiếu nhi, Trung thu, Noel
Chế độ mua hàng ưu đãi cho CBNV, miễn phí khu vui chơi cho con em CBNV;
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao chuyên môn và phát triển cá nhân;
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH, khám sức khỏe định kỳ và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của nhà sách.

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hà Nội: 697 Giải Phóng, Phường Hoàng Mai (quận Hoàng Mai cũ)
- Hồ Chí Minh: Số 1 đường 22/12 An Phú, Thuận An., Phường Thuận An (Thành phố Thuận An cũ)
- Hải Phòng: 5 Đ. Lê Hồng Phong, Đông Khê, Ngô Quyền, Phường Ngô Quyền (quận Ngô Quyền cũ)
- Thái Nguyên: 282A Lương Ngọc Quyến, Hàng Văn Thụ, Phường Quyết Thắng (Thành phố Thái Nguyên cũ)
- Nghệ An: Phường Thành Vinh (Thành phố Vinh cũ)
- Đồng Nai: Phường Biên Hòa (Thành phố Biên Hòa cũ)
- An Giang: Phường Châu Đốc (Thành phố Châu Đốc cũ)
- Cần Thơ: Phường Long Bình (Thị xã Long Mỹ cũ)
- Cà Mau: Phường Hiệp Thành (Thành phố Bạc Liêu cũ)
- Tây Ninh: Phường Gia Lộc (huyện Gò Dầu, Thị xã Trảng Bàng cũ)

Thời gian làm việc