1. Trực tiếp thực hiện THN-XNL

• Xử lý tập trung tại vị trí chuyên trách theo địa bàn gần
• Các lead địa bàn xa: giao về cho CBBH cùng địa bàn, theo dõi tiến độ từng hồ sơ, tập hợp trạng thái báo cáo GĐV

2. Truyền thông/đào tạo

• Sau khi HO truyền thông, CB chuyên trách là đầu mối gợi nhắc/cung cấp thông tin/giải đáp thắc mắc tất cả các chương trình THN-XLN hiện tại:
• Cách thức/quy trình thực hiện
• Cơ chế ghi nhận báo cáo
• Cơ chế tính toán KPI – Incentive
• Tổng hợp các vướng mắc trong quá trình xử lý hồ sơ để phối hợp với đầu mối HO tháo gỡ

3. Thúc đẩy THN XLN, quản trị các đầu việc từ HO/RCC phân bổ về cho ĐVKD

• Thúc đẩy THN XLN, quản trị các đầu việc từ HO/RCC phân bổ về cho ĐVKD hiện tại và phát sinh trong tương lai như:
• Lead tăng cường call/field (bao gồm Topup đến hạn, forced topup, big ticket…)
• Lead NPL GB, các chương trình Mua BĐS thu nợ…
• Lead Hợp nhất nợ FE

4. Đầu mối tổng hợp báo cáo, tracking tiến độ, đăng ký thông tin nhân sự, phân bổ lead, tra soát thông tin báo cáo KPI – Incentive. Các nội dung khác liên quan đến THN-XLN theo yêu cầu của GĐV và HO

• Là đầu mối báo cáo, tracking hiệu quả của tất cả các lead đến GĐV
• Đầu mối đăng ký thông tin nhân sự, phân bổ lead, tra soát kết quả

• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Xử lý nợ/thu hồi nợ tại các tổ chức tín dụng, công ty tài chính. 
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; 
• Có  khả năng làm việc dưới áp lực cao;
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Có hiểu biết cơ bản về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…