Customer Support/ SaaS ProductĐăng nhập để xem mức lương

Quận Đống Đa, Hà Nội Junior, Middle Fulltime1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 10-12-2025

Chúng tôi đang tìm kiếm những Supporter nhiệt tình và sẵn sàng thử thách với các sản phẩm digital thú vị.

Bạn sẽ làm việc với các thành viên khác trong team thực hiện các nhiệm vụ sau:

Vai trò & trách nhiệm của bạn

Hướng dẫn khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng phần mềm, giúp khách hàng tiếp cận các tài liệu cần thiết.
Nắm được các cập nhật mới của sản phẩm để tư vấn cho khách hàng.
Phối hợp cùng các team (marketing, development...) để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo những vấn đề mà khách hàng thường xuyên gặp phải nhằm đưa ra những góp ý cải thiện sản phẩm.
Chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ nội bộ và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
Khuyến khích khách hàng để lại phản hồi và đánh giá cho các sản phẩm.

Kỹ năng & trình độ của bạn

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm support các sản phẩm công nghệ (digital/SaaS products). (Bắt buộc)
Tiếng Anh tốt để giao tiếp với khách hàng (B2 trở lên)
Khả năng học hỏi và sử dụng công nghệ nhanh.
Diễn đạt rành mạch, dễ hiểu, có tính thuyết phục cao.
Cẩn thận, kiên trì và chịu được áp lực.
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm chăm sóc khách hàng, crisp, zendesk, zoho... là một lợi thế
Có kiến thức về web (HTML, CSS) là một lợi thế

Quyền lợi

Thu nhập

Quyền lợi

Lương: upto 14.000.000 đ/tháng (Tùy theo năng lực)
Làm việc remote hoàn toàn
Môi trường làm việc trẻ trung năng động và "no boss".
Phát triển khả năng cá nhân và tư duy làm sản phẩm global cho khách hàng quốc tế.
Lương tháng 13, bonus theo performance 2 lần/năm tương ứng với năng lực.
BHXH/BHYT cho nhân viên chính thức.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Công ty tài trợ 100% chi phí đi lại/ ăn ở cho các chuyến du lịch, YEP,...
Hệ thống bonus giữa các thành viên thú vị và độc đáo.