Quản lý gian hàng & sản phẩm
- Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT
- Theo dõi tồn kho, cập nhật số lượng, kiểm soát tình trạng hết hàng / tồn kho ảo
- Làm việc với nhân sự hỗ trợ từ phía sàn để tối ưu hiệu suất gian hàng
- Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất xử lý sản phẩm bán chậm
- Phân tích xu hướng tiêu dùng & insight khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm.
Xử lý đơn hàng & vận hành
- Lên kế hoạch và triển khai quản lý hàng hóa (Nhập – xuất)
- Theo dõi & phối hợp thủ kho để xử lý đơn hàng hàng ngày để đảm bảo giao hàng đúng hạn, đối soát trả hàng hoàn tiền
- Kiểm tra & xử lý các lỗi vận hành: đơn lỗi, khiếu nại khách hàng
- Phối hợp với kế toán để xuất hóa đơn GTGT
- Hỗ trợ CSKH phản hồi nhanh chóng, tạo trải nghiệm tốt và duy trì tỷ lệ đánh giá cao.
Chương trình khuyến mãi & marketing
- Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch marketing, chương trình bán hàng theo giai đoạn.
- Đánh giá, báo cáo hiệu quả từng chiến dịch.
- Hỗ trợ chạy các chiến dịch boost đơn, marketing theo phân công
- Hỗ trợ livestream (Nếu có)
Quản lý ngân sách và báo cáo
- Thực hiện báo cáo định kỳ: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy, vi phạm vận hành, hiệu quả xử lý đơn hàng.
- Báo cáo hiệu quả chiến dịch và tối ưu ngân sách
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm.