Nghiên cứu và triển khai ứng dụng Copilot

• Nghiên cứu tính năng, khả năng ứng dụng và giới hạn của Microsoft Copilot, đảm bảo đề xuất đúng bài toán nghiệp vụ của Tập đoàn.
• Khảo sát nhu cầu các đơn vị, xây dựng use case Copilot, kịch bản sử dụng, prompt mẫu và tài liệu áp dụng, đảm bảo có thể triển khai thực tế.
• Triển khai, theo dõi thử nghiệm và tinh chỉnh cách sử dụng Copilot, đảm bảo đầu ra hỗ trợ đúng công việc và giảm thao tác thủ công.

 

Đào tạo và hỗ trợ người dùng

• Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và truyền thông cách sử dụng Copilot, đảm bảo người dùng hiểu đúng mục đích, phạm vi và cách khai thác hiệu quả.
• Hướng dẫn người dùng trong quá trình sử dụng Copilot, ghi nhận câu hỏi, lỗi sử dụng và vướng mắc phát sinh, đảm bảo phản hồi kịp thời.
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQ, bộ prompt mẫu và tình huống mẫu theo từng nhóm nghiệp vụ, đảm bảo thuận tiện cho việc nhân rộng ứng dụng.

 

Theo dõi hiệu quả và cải tiến

• Theo dõi mức độ sử dụng, phản hồi người dùng và hiệu quả của các use case Copilot, đảm bảo có dữ liệu phục vụ đánh giá triển khai.
• Tổng hợp bài học áp dụng, điểm nghẽn, rủi ro và đề xuất cải tiến cách dùng Copilot, đảm bảo nâng cao hiệu quả ứng dụng theo thời gian.
• Báo cáo kết quả triển khai, mức độ áp dụng và đề xuất mở rộng use case Copilot cho Trưởng nhóm Giải pháp và Ứng dụng AI.

 

Quản trị sử dụng AI/ Copilot an toàn

• Hướng dẫn người dùng tuân thủ nguyên tắc sử dụng AI có trách nhiệm, bảo mật dữ liệu và không nhập thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi được phép.
• Kiểm tra quyền truy cập, phạm vi dữ liệu và điều kiện sử dụng Copilot trước khi triển khai cho từng nhóm người dùng.
• Ghi nhận rủi ro, tình huống sử dụng chưa phù hợp và đề xuất biện pháp kiểm soát, hướng dẫn hoặc điều chỉnh để đảm bảo sử dụng Copilot an toàn, hiệu quả.

Trình độ học vấn:

• Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Khoa học dữ liệu, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành phù hợp; ưu tiên có hiểu biết nền tảng về Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive và Outlook.

 

Kinh nghiệm làm việc:

• Có kinh nghiệm sử dụng hoặc triển khai Microsoft Copilot, Copilot Studio, công cụ AI hỗ trợ công việc, đào tạo người dùng, xây dựng tài liệu hướng dẫn hoặc cải tiến quy trình; ưu tiên kinh nghiệm triển khai giải pháp trên nền tảng Microsoft 365.

 

Kỹ năng làm việc:

• Phân tích nhu cầu, thiết kế prompt/use case, xây dựng tài liệu hướng dẫn, đào tạo người dùng, tổng hợp phản hồi, đo lường hiệu quả, giao tiếp rõ ràng và nhận thức tốt về bảo mật dữ liệu, phân quyền truy cập, sử dụng AI có trách nhiệm.