Thiết kế bộ KPI phù hợp với từng nhóm thu hồi nợ (trực tiếp, gián tiếp, pháp lý...).

• Cập nhật định kỳ KPI theo chiến lược kinh doanh và thực tế thị trường.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tính khả thi và minh bạch của KPI..
• Thu thập và phân tích dữ liệu hiệu suất từ hệ thống CRM, báo cáo nội bộ.
• Xây dựng quy trình đánh giá định kỳ (tháng/quý/năm) cho từng vị trí.
• Tư vấn cho cấp quản lý về kết quả đánh giá và đề xuất điều chỉnh nhân sự nếu cần.

Xây dựng và vận hành chính sách thưởng:

• Thiết kế cơ chế thưởng theo KPI, tỷ lệ thu hồi, chất lượng xử lý hồ sơ.
• Theo dõi chi phí thưởng và đánh giá hiệu quả đầu tư vào chính sách đãi ngộ.

Phân tích và cải tiến

• Phân tích xu hướng hiệu suất và đề xuất cải tiến KPI hoặc chính sách thưởng.
• Thực hiện khảo sát nội bộ để đánh giá mức độ hài lòng và động lực của nhân sự.
• Đề xuất các chương trình đào tạo, huấn luyện để nâng cao hiệu quả làm việc.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Phân tích dữ liệu, Quản trị kinh doanh.
• Có kinh nghiệm từ 3–5 năm trong lĩnh vực KPI, đánh giá hiệu suất hoặc quản lý thưởng trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính.
• Am hiểu nhiều hệ thống ở các tổ chức lớn; tư duy hệ thống hóa và tự động hóa quy trình vận hành.
• Thành thạo Excel, SQL, Power BI/Tableau; có tư duy dữ liệu.
• Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo/giám sát năng suất ở quy mô lớn.
• Tư duy phản biện, khả năng nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và đề xuất giải pháp chiến lược.
• Kỹ năng quản lý dự án, điều phối liên phòng ban và chịu được áp lực cao.