• Làm việc trực tiếp với khách hàng và các bên liên quan để hiểu rõ nhu cầu và mục tiêu của dự án.
• Phân tích quy trình kinh doanh hiện tại của khách hàng, xác định các vấn đề và đề xuất giải pháp công nghệ phù hợp.
• Chuyển hóa các yêu cầu thu thập được thành tài liệu chi tiết
• Vẽ sơ đồ quy trình nghiệp vụ (Business Process Diagram), sơ đồ luồng dữ liệu (Data Flow Diagram), và các sơ đồ hệ thống khác.
• Phối hợp với đội ngũ UX/UI trong việc xây dựng giao diện người dùng (Wireframes, Mockups, Prototypes).
• Thực hiện kiểm thử chấp của nhận người dùng (User Acceptance Testing - UAT) cùng với khách hang.
• Tham gia vào việc đào tạo người dùng cuối (End User) về cách sử dụng phần mềm.
• Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu đào tạo.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai phần mềm và khắc phục các sự cố phát sinh.
• Đề xuất các cải tiến cho quy trình làm việc hoặc hệ thống hiện tại dựa trên phản hồi của người dùng

Trình độ chuyên môn

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Toán, Lý
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Business Analyst
• Hiểu biết về các phương pháp phân tích nghiệp vụ 

Kỹ năng mềm

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và thương thảo với khách hàng.
• Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp hiệu quả với nhiều phòng ban.

Chứng chỉ (Ưu tiên, không bắt buộc)

• Certified Business Analysis Professional (CBAP) hoặc PMI-PBA.
• Chứng chỉ liên quan đến Agile/Scrum (CSPO, CSM).
• Chứng chỉ UX/UI cơ bản là lợi thế.