Mục tiêu: Chịu trách nhiệm tham gia các dự án Đào tạo & Nâng cao năng lực Thu hồi nợ gồm: tham gia đánh giá hiện trạng, đề xuất giải pháp, điều phối dự án. Thực hiện các công tác dữ liệu & báo cáo đào tạo
1. Tham gia các dự án Đào tạo & Nâng cao năng lực Thu hồi nợ
- Quản lý và triển khai dự án Nâng cao năng lực thu hồi nợ cho toàn khối Thu hồi & Xử lý nợ, đảm bảo các hành động, giải pháp gắn liền với nâng cao năng lực và hiệu quả kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch tổng thể dự án, bao gồm: phạm vi, mục tiêu, timeline, nguồn lực và ngân sách.
- Tham gia triển khai và quản lý các dự án đào tạo chiến lược
- Quản lý tiến độ, chất lượng, rủi ro và báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo khối.
- Phối hợp, điều phối các bên liên quan trong toàn bộ vòng đời dự án.
2. Thiết kế, triển khai chương trình & hoạt động đào tạo
- Biên soạn tài liệu, bài kiểm tra, form, template, case study (bao gồm cả EL, đào tạo trực tiếp, đào tạo 10-20-70) cho các chương trình đào tạo nằm trong scope của dự án
- Chạy thử, lấy phản hồi & điều chỉnh
- Tư vấn, tham vấn, trình các bên liên quan về nội dung, hình thức, cách thức phối hợp
- Theo dõi triển khai, đo lường kết quả đào tạo, cải tiến.
3. Dữ liệu & báo cáo
- Tổng hợp các báo cáo đào tạo theo định kỳ (tháng, quý, năm).
- Xây dựng và duy trì bộ chỉ số (KPI, OKR) đo lường hiệu quả đào tạo (Kirkpatrick, NPS, % hoàn thành, kết quả bài test,...).
- Phân tích mối liên hệ giữa đào tạo – hiệu suất công việc – chất lượng nhân sự (trước và sau đào tạo).
- Phối hợp với các nhóm liên quan để đưa ra đề xuất cải tiến chương trình dựa trên dữ liệu.
- Hỗ trợ xây dựng dashboard trực quan theo dõi hiệu quả học tập, gắn liền với hiệu suất và kết quả kinh doanh
- Phối hợp chuẩn hóa biểu mẫu khảo sát, đánh giá, báo cáo đào tạo.
4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
