Trực tiếp thực hiện các công việc chăm sóc khách hàng VIP
Tiếp nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng (trực tiếp tại quầy, qua điện thoại cố định, hotline hoặc qua mail); phân loại, xử lý và hỗ trợ Khách hàng;
Đảm bảo khai thác được nhu cầu của khách hàng VIP/VVIP đầu tư, mua bán các sản phẩm/dự án mà tập đoàn đang triển khai;
Khai thác/mở rộng mối quan hệ từ KH VIP/VVIP để phát sinh giao dịch + tăng doanh số cho Tập Đoàn
Tổng hợp dữ liệu, làm báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng nhóm và Trưởng/Phó phòng.
Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng và các dữ liệu phục vụ công việc;
Đảm bảo tinh thần làm việc tốt nhất phục vụ Khách hàng, xây dựng và khẳng định uy tín của Tập đoàn;
Tham gia và hỗ trợ các hoạt động của Phòng/Ban/Tập đoàn khi có sự kiện.
2
Kỹ năng & trình độ của bạn
Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Nhà hàng - Khách sạn, hàng không, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
Thường xuyên học hỏi, cập nhật thông tin để am hiểu hơn về môi trường và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, Bất động sản,…
Có tối thiểu 01 năm vị trí tương đương
Nhạy bén, linh hoạt, nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Sức khỏe tốt, thích nghi nhanh với môi trường làm việc, chịu được cường độ làm việc cao.
Tư duy nhạy bén, cái nhìn sắc sảo
Ngoại hình ưa nhìn, nữ cao trên 1m65
Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt, nề nếp, tác phong, thái độ làm việc tốt
3
Quyền lợi
Hợp đồng thử việc: 100% lương gross,
Phụ cấp: Ăn trưa 40k/ngày công, Gửi xe 300k/tháng
Hợp đồng chính thức: BHXH 80%, Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
Chính sách Đặc quyền Novator: hưởng các ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Novagroup (giảm giá từ 25-30% khi sử dụng hệ thống F&B, miễn phí tập Citygym, giảm giá cho nhân viên và người thân cho các dịch vụ nghỉ dưỡng, vui chơi tại Novaworld),...
