Xây dựng roadmap Onboarding & Anti-Attrition theo từng phân khúc khách hàng
Thiết kế chương trình thúc đẩy nhận thẻ, kích hoạt, chi tiêu 90 ngày đầu & giảm hủy thẻ
Quản lý các chiến dịch eDM, SMS, in-app, telesales liên quan đến onboarding
Theo dõi chỉ số: issuance, activation, 1st spend, 1st statement, early attrition
Phối hợp với Risk, Operations, Sales để cải thiện trải nghiệm nhận thẻ
Phân tích nguyên nhân hủy thẻ, từ chối nhận thẻ và xây dựng biện pháp khắc phục
Quản lý và đào tạo team, phân bổ nguồn lực và giám sát hiệu quả thực thi
2
Kỹ năng & trình độ của bạn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị, Marketing
Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong mảng thẻ tín dụng/retail banking
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Hiểu rõ vòng đời khách hàng thẻ (Customer Lifecycle)
Phân tích dữ liệu kinh doanh
Quản lý dự án & stakeholder
Ra quyết định dựa trên số liệu
Ưu tiên ứng viên từng làm Product/Card Portfolio/CRM
3
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
