TopDev

VIET MY SSU

Chăm sóc khách hàng Ví điện tử ShopeePay

Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Posted 1 week ago and Job expires in 4 days from now

Year of experience

Job Level

Job Type

Contract type

Responsibilities

  • Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email (Multitask). 
  • Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
  • Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…)
  • Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi. 
  • Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra. 

Requirements

  • Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 32. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh  nghiệm làm việc liên quan. 
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng call center, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào  tạo miễn phí. 
  • Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
  • Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên). 
  • Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM. Kiểm tra tốc độ đánh máy Vietnamese - 10FastFingers.com
  • Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
  • Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền. 
  • Chịu được áp lực công việc. 

THỜI GIAN LÀM VIỆC 

  • Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/ tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
  • Thỉnh thoảng có backup ca đêm từ 22h – 6h (phụ cấp 100.000/ca). 

Benefits

  • Thu nhập: 6.300.000 – 7.500.000/tháng (LCB + KPI). 
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 7 ngày. 
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
  • Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca). 
  • Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 
  • Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.  
  • 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. 
  • Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). 
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ  ràng, minh bạch. 
  • Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc  ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

5 job opening

Industry

Outsourcing

Company size

Over 1000 Employees

Nationality

Vietnam

342346175_992446015089116_6805474575961648558_n - linh le.jpg
vietmyssu-text-trans - linh le.png
z5625391402114_c30fd30f274ea6d5f75effac00f87b96 - linh le.jpg