1. Quản lý sản phẩm

• Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ các bộ phận vận hành (OMS, WMS, OPS, CS…)
• Quản lý và sắp xếp backlog theo ưu tiên( cân bằng giữa business ) và capacity của team kỹ thuật.
• Chịu trách nhiệm chính trong việc định nghĩa User Story, Acceptance Criteria , Product Feature Specs và Technical Brief (nếucần)
• Đảm bảo tính năng release đúng thời điểm, đúng yêu cầu và đúng chất lượng.

2. Điều phối phát triển

• Làm việc hàng ngày với dev team để làm rõ yêu cầu, hỗ trợ test
• Tham gia họp sprint planning, review, grooming, retro cùng team ( Host role)
• Viết release note, training document và phối hợp Biz/Ops để triển khai sản phẩm mới

3. Theo dõi vận hành & cải tiến

• Giám sát các hoạt động của sản phẩm sau khi go-live để bảo bảo ổn định.
• Đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu sử dụng và phản hồi thực tế của người dùng.
• Ghi nhận lỗi, vấn đề vận hành và đưa vào backlog fix/improve