Chuyên viên nghiệp vụ dự án iBank 2.0 – Mã vị trí iBank02 (số lượng 10)

1. Thu thập, phân tích yêu cầu và tối ưu hóa sản phẩm

• Tiếp nhận yêu cầu: Tổ chức các cuộc họp, phỏng vấn và khảo sát với khách hàng doanh nghiệp để nắm bắt nhu cầu thực tiễn.
• Nghiên cứu, phân tích xu hướng thị trường và công nghệ, từ đó đưa ra các đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm người dùng cho khách hàng doanh nghiệp.
• Phân tích nghiệp vụ: Đánh giá, phân loại và ưu tiên các yêu cầu dựa trên tính khả thi, mức độ ảnh hưởng đến kinh doanh và chiến lược chuyển đổi số của BIDV.
• Biên soạn tài liệu: Soạn thảo các tài liệu yêu cầu nghiệp vụ chi tiết, chuyển đổi thông tin từ ngôn ngữ kinh doanh sang các yêu cầu kỹ thuật rõ ràng và cụ thể.
• Theo dõi hiệu suất sản phẩm: Giám sát các chỉ số hiệu suất sau khi triển khai để đánh giá mức độ thành công của các tính năng, qua đó đề xuất điều chỉnh chiến lược phát triển.
• Quản lý phiên bản sản phẩm: Phối hợp với các bên liên quan để triển khai và cập nhật các phiên bản phần mềm, đảm bảo sản phẩm luôn bắt kịp với nhu cầu thay đổi của khách hàng doanh nghiệp.

2. Xây dựng và quản lý Product Backlog:

• Tạo danh sách tính năng: Biên soạn và cập nhật danh sách các user stories, tính năng cần phát triển từ các yêu cầu nghiệp vụ.
• Xác định tiêu chí chấp nhận: Đưa ra các tiêu chí kiểm thử (Acceptance Criteria) cho từng user story nhằm đảm bảo tính đầy đủ và khả năng kiểm tra của mỗi tính năng.
• Ưu tiên và điều chỉnh: Liên tục rà soát, đánh giá và ưu tiên các mục tiêu phát triển theo phản hồi của khách hàng và tình hình thị trường, đảm bảo rằng lộ trình sản phẩm luôn phù hợp với chiến lược kinh doanh.

3. Hợp tác chặt chẽ với nhóm phát triển:

• Tham gia các cuộc họp Agile: Chủ động tham gia các cuộc họp như Daily Stand-up, Sprint Planning, Sprint Review và Retrospective để theo dõi tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Giải thích yêu cầu: Làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ cho đội ngũ phát triển, đảm bảo mọi thành viên đều hiểu rõ mục tiêu và ý nghĩa của từng tính năng.
• Hỗ trợ đội ngũ UX/UI & QA/QC/Dev: Phối hợp với các chuyên gia thiết kế và kiểm thử để đảm bảo giao diện, trải nghiệm người dùng và chất lượng phần mềm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.

4. Đảm bảo chất lượng và kiểm thử:

• Hỗ trợ kiểm thử: Làm việc chặt chẽ với bộ phận QC để xây dựng các kịch bản kiểm thử dựa trên yêu cầu nghiệp vụ, đảm bảo rằng các tính năng mới đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng của BIDV.
• Phản hồi và điều chỉnh: Thu thập ý kiến phản hồi từ quá trình kiểm thử và từ khách hàng để kịp thời phát hiện, phân tích và xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình triển khai.

5. Quản lý rủi ro và thay đổi yêu cầu

• Xác định rủi ro: Đánh giá các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình phát triển sản phẩm và đưa ra các biện pháp phòng ngừa.
• Quản lý thay đổi: Theo dõi và xử lý các thay đổi trong yêu cầu từ khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo rằng các thay đổi được phân tích kỹ lưỡng và không ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ dự án.
• Điều phối xử lý vấn đề: Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo dự án duy trì được tiến độ và chất lượng theo đúng kế hoạch đã đề ra.

1. Kinh nghiệm

Đối với ứng viên bên ngoài: 

• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí PO/BA tại các ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) hoặc định chế tài chính.
• Có kinh nghiệm chuyên môn về nghiệp vụ sản phẩm số cho khách hàng doanh nghiệp (KHTC), ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về các module sản phẩm như: Vấn tin, Tiền gửi, Thanh toán, Chuyển tiền quốc tế (CTQT), Tín dụng, Mua bán ngoại tệ, Thanh toán hóa đơn, Quản lý tài khoản định danh, Thu chi hộ điện tử, Điều chuyển vốn tự động, Phát triển hệ sinh thái ngân hàng, Thẻ ghi nợ, Thẻ tín dụng cho KHDN, kết nối ERP.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong việc triển khai sản phẩm số cho các ngân hàng lớn hoặc các định chế tài chính.
• Có kiến thức về quy trình phát triển phần mềm theo phương pháp Agile và kỹ năng quản lý sản phẩm.
• Hiểu biết về quản lý yêu cầu nghiệp vụ và quy trình kiểm thử phần mềm.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế về PO, BA (Certified Scrum Product Owner - CSPO, Certified Business Analysis Professional - CBAP).

Đối với ứng viên nội bộ:

• Có tối thiểu 02 năm công tác tại BIDV tại vị trí Giao dịch viên/Quản lý khách hàng doanh nghiệp tại các Chi nhánh trong hệ thống BIDV. 
• Không trong thời gian bị xem xét thi hành kỷ luật hoặc đang trong thời gian thi hành kỷ luật.
• Có kết quả xếp loại hoàn thành nhiệm vụ từ mức tốt trở lên trong vòng 1 năm gần nhất.

2. Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình: Có khả năng giao tiếp rõ ràng, mạch lạc và truyền đạt các yêu cầu nghiệp vụ cho các bộ phận kỹ thuật và không kỹ thuật.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích yêu cầu nghiệp vụ và chuyển đổi thành các giải pháp kỹ thuật phù hợp.
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp: Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác như phát triển, UX/UI và QA.
• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian: Quản lý tốt tiến độ công việc, đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ đúng hạn.
• Kỹ năng sử dụng công cụ quản lý dự án: Thành thạo trong việc sử dụng các công cụ quản lý sản phẩm và dự án như JIRA hoặc các công cụ tương tự.

3. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học (chính quy, công lập trong nước hoặc Đại học tại nước ngoài) trở lên thuộc các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Công nghệ thông tin, hoặc các chuyên ngành phù hợp có liên quan khác. 
• Ngoại ngữ: Tối thiểu đạt một trong các chứng chỉ TOEFL-IBT 78 điểm trở lên, IELTS 5.5 điểm trở lên, TOEIC 600 điểm trở lên hoặc các chứng chỉ tương đương theo tiêu chuẩn của BIDV.