Được thành lập vào năm 2013, với mục tiêu tạo ra những phần mềm hoàn toàn do người Việt phát triển, dựa trên những trải nghiệm của chính người Việt để phục vụ cho người Việt, Firefly Innovative đã tập hợp những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực phát triển phần mềm và đội ngũ kỹ sư trẻ giàu nhiệt huyết cho ra mắt sản phẩm Hệ thống Chăm sóc Khách hàng Đa kênh IZIHelp. Firefly Innovative tự hào là công ty dẫn đầu trong việc cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và toàn diện cho doanh nghiệp Việt với chi phí chỉ bằng ¼ so với các sản phẩm nước ngoài.

Hiện tại Firefly Innovative đã thành lập trụ sở chính tại Canada - công ty IZISoft Solutions Inc với mong muốn mang đến một giải pháp toàn diện, tiết kiệm và phù hợp nhất đối với quy trình Chăm sóc Khách hàng không chỉ ở Việt Nam, mà còn ở các quốc gia khác. Công ty IZISoft Solutions Inc cũng đặt ra chiến lược giới thiệu và phát triển nhiều phần mềm 100% do người Việt Nam thực hiện ra quốc tế. Các phần mềm SaaS như CRM hay CDP (customer data platform) là mục tiêu phát triển của trụ sở chính ở Canada.