IT Helpdesk và IT Support đều là những vị trí trong tổ chức có công việc hỗ trợ các bộ phận khác hay khách hàng những vấn đề liên quan đến kỹ thuật và công nghệ. Sự tương đồng giữa nhiệm vụ, trách nhiệm của 2 vị trí này khiến nhiều bạn chưa nắm rõ được vai trò và kỹ năng cần có của từng vị trí. Bài viết hôm nay chúng ta cùng nhau phân biệt IT Helpdesk và IT Support để hiểu rõ hơn nhé. IT Helpdesk là gì? IT Helpdesk là một vị trí thuộc bộ phận IT của tổ chức, là cầu nối giữa người sử dụng đến bộ máy CNTT, có nhiệm vụ giải quyết các vấn đề nội bộ trong doanh nghiệp như hỏng hóc, sửa chữa các thiết bị IT, kết nối mạng, vấn đề gặp phải với dữ liệu,… Cụ thể thì công việc chính thường ngày của một IT Helpdesk là hỗ trợ người sử dụng máy tính (bao gồm nhân viê [...]

IT Support là một công việc hấp dẫn trên thị trường việc làm công nghệ hiện nay. Nhiều bạn trẻ lựa chọn theo đuổi vị trí này với mong muốn được gắn bó và phát triển trong một môi trường làm việc tốt hơn, thu nhập và cơ hội nghề nghiệp cũng hấp dẫn hơn. Nếu đang cân nhắc đến công việc này, việc tìm hiểu qua những câu hỏi phỏng vấn thường xuất hiện hay một số kinh nghiệm phỏng vấn IT Support từ người đi trước là rất cần thiết. Trau dồi thêm kỹ năng với bài viết này nhé! [caption id="attachment_46191" align="aligncenter" width="630"] Colleagues on coffee break. Side view of cheerful young man and woman sitting at the table and chatting while man holding cup of hot drink[/caption] Một số câu hỏi thường xuyên xuất hiện khi phỏng vấn IT Support 1. Điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình làm việc của bạn là gì? Đây là câ [...]

Theo chiều phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin, rất nhiều các vị trí mới ra đời để hỗ trợ và làm tốt công việc trong thời đại mới. Và IT Support là một trong những vị trí không thể thiếu với ngành công nghệ. Vậy IT Support là làm gì? Công việc hằng ngày của một IT Support gồm những gì và cần những kỹ năng gì để làm tốt vai trò này? Cùng TopDev tìm hiểu qua ngành nghề này với bài viết dưới đây nhé! [caption id="attachment_45121" align="aligncenter" width="626"] Công việc của một IT Support[/caption] IT Support là gì? IT Support là viết tắt của Information Technology Support. Tương tự như cách gọi của vị trí này, công việc chính của các IT Support là hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và công nghệ. Họ sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận thông tin, tư vấn và xử lý các vấn đề mà người dù [...]

Bài viết được sự cho phép của BQT Kinh nghiệm lập trình Bài viết hôm nay mình sẽ chia sẻ cách fix lỗi “RDP Authentication Error Has Occurred – The Function Requested Is Not Supported” khi remote tới Windows Server. Một ngày đẹp trời, tự nhiên bạn không thể remote tới Server như bao ngày. Màn hình xuất hiện thông báo như sau: Remote Desktop Connection An authentication error has occurred. The function requested is not supported. Remote computer: computer_name Nguyên nhân gây ra lỗi trên? Thực tế là các bản cập nhật bảo mật mới nhất (được phát hành sau tháng 5 năm 2018) được cài đặt trên máy tính của bạn. Các bản cập nhật này khắc phục lỗ hổng nghiêm trọng trong giao thức CredSSP (Nhà cung cấp hỗ trợ bảo mật thông tin xác thực) được sử dụng để xác thực trên các máy chủ RDP (CVE-2018-0886 –RDP authentication error: CredSSP Encryption Oracle Remediation). Các bản cập nhật này không được cài đặt ở phía má [...]

IT Support là người phụ trách phối hợp ăn ý với các bộ phận liên quan như Technical để có thể hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề lỗi kỹ thuật, hỏng hóc,… một cách nhanh chóng và hiệu quả cao. Tiến hành theo dõi và kiểm tra hệ thống liên tục và xuyên suốt trong quá trình sử dụng để đảm bảo rằng việc bảo trì và khắc phục sự cố luôn được xử lý kịp thời và nhanh chóng. Thu thập thông tin và các đóng góp phản hồi của khách hàng là công việc khá quan trọng, qua những thông tin nhận xét về sản phẩm dịch vụ công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc rà soát, cải tiến và nâng cao chất lượng của sản phẩm dịch vụ hơn đồng thời phải thường xuyên chăm sóc và quan tâm tới khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. [...]