Thực hiện, kiểm soát bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nghiệp vụ sau:
- Tiếp nhận yêu cầu, đặt lệnh, soạn thảo bộ hợp đồng Trái phiếu, Chứng chỉ quỹ, Chứng chỉ tiền gửi,… cho khách hàng;
- Theo dõi trạng thái lệnh và tiền đảm bảo giao dịch thành công;
- Xác nhận tư cách Nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp;
- Xác nhận giao dịch, lịch sử giao dịch, số dư theo yêu cầu của khách hàng;
- Cập nhật các quy chế, thông tư, nghị định, luật chứng khoán liên quan đến nghiệp vụ của bộ phận;
- Tư vấn/hỗ trợ giải đáp thắc mắc liên quan đến phạm vi công việc theo yêu cầu của khách hàng và các bộ phận liên quan;
- Phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề liên quan đến quá trình giao dịch và sản phẩm dịch vụ của công ty;
- Thực hiện đối soát dữ liệu, báo cáo hàng ngày trên hệ thống với dữ liệu của VSDC, HNX,…;
- Các công việc khác theo phân công của lãnh đạo trực tiếp.
- Nắm chắc các nghiệp vụ có liên quan;
- Nghiêm túc tuân thủ các quy trình vận hành, quy định nội bộ của công ty;
- Phản hồi và giải quyết nhanh chóng, kịp thời các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng;
- Giải quyết các công việc trên tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm, luôn đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng.
Báo cáo và cập nhật tình hình hoạt động của bộ phận định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Kiểm soát, hỗ trợ các thành viên trong nhóm và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan trong quá trình thực hiện các nghiệp vụ vận hành.
Đưa ra ý kiến đề xuất, đóng góp cải thiện quy trình làm việc, xây dựng hệ thống phục vụ vận hành, tối ưu hóa nguồn lực, giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu suất công việc.
