Quận Tây Hồ, Hà Nội Trưởng Nhóm Fulltime2 năm

Application deadline: 18-03-2026

Your role & responsibilities

Quản lý từ 5-10 nhân viên Telesales
Giám sát, nhắc nhở các tiến độ công việc của team Telesales
Theo dõi, giám sát, hỗ trợ nhân viên tổng đài từ khâu gọi điện, đặt lịch, chốt lịch, thành công…
Đào tạo nhân viên mới, bổ sung kiến thức cho nhân viên cũ thường xuyên nhằm đáp ứng hiệu quả cao.
Phối hợp với các phòng ban xử lý các khiếu nại liên quan đến nhân viên nhóm vàTổng đài
Giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, thúc đẩy KPI nhóm
Chia ca làm việc hàng ngày cho Nhân viên trong nhóm để đảm bảo hoàn thành công việc.
Hàng tháng công, tính KPI cho nhân viên.
Báo cáo chất lượng chuyển đổi để đề ra mục tiêu đầu ngày
Theo dõi, đánh giá và phối hợp đề xuất chương trình khuyến mại.
Quản lý CRM và lọc data chia lại để tối ưu khách hàng
Đánh giá và báo cáo chất lượng data, đề xuất data phù hợp từng thời điểm.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng Telesales

Your skills & qualifications

Tốt nghiệp Cao đẳng, ưu tiên có bằng cấp hoặc chứng chỉ liên quan đến thẩm mỹ, chăm sóc da hoặc các ngành dịch vụ.
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thẩm mỹ/Spa, tư vấn hoặc bán hàng là một lợi thế.
Có kiến thức về các dịch vụ, liệu trình thẩm mỹ, sản phẩm chăm sóc da và các vấn đề về da liễu.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện và chuyên nghiệp.
Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sẵn sàng làm việc theo ca và vào cuối tuần (nếu cần).

Benefits

Thu nhập

Quyền lợi

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và được đào tạo bài bản.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ khác.
Chế độ lương, thưởng hấp dẫn và cạnh tranh (sẽ trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn).
Cơ hội được sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Spa với mức giá ưu đãi.

Địa điểm làm việc

Thời gian làm việc: 48h/ 1 tuần

4 Other jobs at this company

⚙️ Candidates supporters

🧑🏾‍💻 Prepare for interviewsChecking TopDev QnA tool to practice your answers to common interview questions.Read QnA for interviews