1. Lập kế hoạch/ngân sách
- Xây dựng kế hoạch phát triển PGD.
- Thường xuyên theo dõi các kế hoạch kinh doanh và ngân sách tại PGD.
- Triển khai kế hoạch công việc tại PGD do Ban Điều hành/Giám đốc CN giao.
2. Quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của PGD
- Tổ chức & mở rộng hoạt động dịch vụ Khách hàng cá nhân, thu hút khách hàng tiềm năng.
- Đảm bảo chất lượng và hiệu quả hoạt động bán cũng như phục vụ khách hàng tại đơn vị.
- Làm việc với Giám đốc CN về các chương trình quảng bá sản phẩm và hoạt động đào tạo.
- Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng trên địa bàn.
- Kết hợp với khối Khách hàng cá nhân nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả & chất lượng phục vụ khách hàng.
3. Quản lý chất lượng.
- Thẩm định & chọn lọc các khách hàng tiềm năng, có uy tín.
- Ký duyệt các hợp đồng cho vay, thế chấp tài sản ở hạn mức được Ban Điều Hành ủy quyền.
- Phê duyệt tín dụng trong phạm vi thẩm quyền.
- Hỗ trợ các quản lý & nhân viên dưới quyền trong việc tư vấn, giải quyết những khiếu nại của khách hàng nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ đối với các quy định và hướng dẫn của HDBank.
4. Quản lý Nhân sự.
- Hướng dẫn tại chỗ về nghiệp vụ, quy trình, quy chế CBNV.
- Tổ chức, triển khai, hướng dẫn thực hiện những quy định, quy trình, sản phẩm mới trong chi nhánh.
- Phân công nhiệm vụ, giao chỉ tiêu KPIs cụ thể cho từng vị trí công việc, hướng dẫn, động viên nhân viên, kiểm soát & đánh giá thành tích công việc của nhân viên.
- Lập kế hoạch nhân sự dự phòng.
- Đào tạo nhân viên, đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
