1. Xây dựng chiến lược quản lý sự thay đổi:

• Xây dựng và triển khai chiến lược quản lý sự thay đổi cho các sáng kiến chuyển đổi số, đổi mới mô hình hoạt động và các dự án chiến lược.
• Thiết lập các quy trình, phương pháp luận và công cụ hỗ trợ quản lý sự thay đổi theo các chuẩn mực quốc tế (Prosci, ADKAR…).
• Đảm bảo sự thay đổi diễn ra theo lộ trình có kiểm soát, tối ưu hóa tác động tích cực và giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng đến tổ chức.

2. Quản lý và triển khai các sáng kiến về Change Management:

• Xây dựng kế hoạch triển khai quản lý thay đổi cho từng dự án chiến lược, bao gồm đánh giá tác động, phân tích rủi ro và đề xuất giải pháp phù hợp.
• Thiết lập các chương trình truyền thông, đào tạo và huấn luyện để giúp nhân sự và các bên liên quan thích nghi với sự thay đổi.
• Phối hợp với các đơn vị trong toàn ngân hàng để đảm bảo sự đồng bộ và cam kết thực hiện các thay đổi.

3. Quản lý hiệu quả sự thay đổi và đo lường tác động:

• Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả quản lý sự thay đổi (KPIs) và báo cáo tiến độ triển khai theo từng giai đoạn.
• Đánh giá mức độ sẵn sàng của tổ chức đối với các thay đổi và đưa ra các khuyến nghị cải thiện.
• Theo dõi phản hồi của nhân sự và khách hàng trong quá trình chuyển đổi, từ đó tối ưu hóa các chiến lược quản lý thay đổi.

4. Phát triển năng lực quản lý sự thay đổi trong tổ chức:

• Xây dựng năng lực nội bộ về quản lý sự thay đổi thông qua các chương trình đào tạo và phát triển nhân sự.
• Hướng dẫn và hỗ trợ các lãnh đạo cấp trung và cấp cao trong việc lãnh đạo sự thay đổi tại đơn vị.
• Xây dựng văn hóa thay đổi chủ động và sáng tạo trong toàn tổ chức.

• Cử nhân/MBA chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Tài Chính, Kinh Tế, Nhân Sự hoặc tương đương
• Tối thiểu 15 năm thâm niên trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính; Ít nhất 5 năm kinh nghiệm lãnh đạo
• Tối thiểu 10 năm trong lĩnh vực quản lý sự thay đổi, quản lý dự án, chiến lược doanh nghiệp hoặc nhân sự
• Có kinh nghiệm làm việc trong các dự án chuyển đổi số, cải tiến quy trình, triển khai công nghệ hoặc tái cấu trúc tổ chức tại ngân hàng hoặc tổ chức tài chính
• Đã từng triển khai các chương trình truyền thông nội bộ, đào tạo thay đổi, văn hóa doanh nghiệp là lợi thế
• Hiểu biết về các phương pháp và mô hình/công cụ quản trị thay đổi, như ADKAR của Prosci, Kotter’s 8 Steps, hoặc McKinsey’s 7S.
• Kinh nghiệm xây dựng và triển khai chiến lược quản trị sự thay đổi trong các tổ chức lớn.
• Khả năng tích hợp các chiến lược quản trị thay đổi vào kế hoạch dự án và lộ trình chuyển đổi
• Khả năng điều hướng các vấn đề liên quan đến kháng cự thay đổi (resistance management)
• Quản trị thay đổi: Thiết kế các kế hoạch quản trị sự thay đổi, bao gồm quản lý kháng cự và xây dựng năng lực thay đổi bền vững.
• Đánh giá tác động thay đổi (Impact Assessment): Phân tích tác động của thay đổi lên các bộ phận, quy trình và con người trong tổ chức.
• Quản lý rủi ro: Nhận diện và giảm thiểu các rủi ro liên quan đến sự thay đổi.
• Chứng chỉ (ưu tiên): Chứng chỉ quản trị sự thay đổi (Prosci Change Management Practitioner, CCMP) hoặc quản lý dự án (PMP, PRINCE2) là ưu tiên