- Vị trí: Chuyên viên Quản trị Kinh doanh & Marketing (Sales & Marketing Admin)
- Thương hiệu phụ trách: 1 thương hiệu về trang sức.
- Địa điểm làm việc: Trực tiếp tại Quận 1, TP.HCM (Văn phòng của Client).
- Loại hình công việc: Toàn thời gian cố định
- Báo cáo cho: Trưởng dự án / Account Manager (tại Midas Group-Đơn vị Agency)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chuyên viên Quản trị Kinh doanh & Marketing đóng vai trò là đầu mối vận hành chính tại showroom VLUXE, đảm bảo sự phối hợp liền mạch và hiệu quả giữa các chiến lược Marketing (do Midas Group triển khai) và hoạt động kinh doanh tại điểm bán (của VLUXE). Vị trí này chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc tối ưu hóa hành trình khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi O2O (Online-to Offline) và góp phần vào việc đạt được các mục tiêu doanh thu đã đề ra.

1. Điều phối Dự án & Hỗ trợ Marketing (50%)

Là đầu mối liên lạc chính tại showroom, chịu trách nhiệm tiếp nhận, triển khai và phản hồi thông tin giữa Midas Group và đội ngũ VLUXE.
Theo dõi, cập nhật và tổng hợp tiến độ các hạng mục công việc của các thành viên Midas Group thông qua Zalo, MyXTeam, Google Meet, Họp trực tiếp.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động marketing tại điểm bán (in-store marketing), sự kiện, workshop theo kế hoạch từ Midas Group.
Thu thập và tổng hợp các insight khách hàng, phản hồi về sản phẩm/dịch vụ, và các câu chuyện thành công (customer testimonials) để cung cấp dữ liệu đầu vào cho bộ phận Marketing.
Phối hợp với nhân sự Multimedia, hỗ trợ công tác chuẩn bị và hậu cần cho các buổi quay chụp tại showroom.
Các công việc khác được phân công từ Midas Group.

2. Quản lý Khách hàng Tiềm năng & Lịch hẹn (30%):

Tiếp nhận, sàng lọc và phân loại khách hàng tiềm năng (leads) từ các kênh Digital Marketing (Facebook, Google, Website...).
Chủ động liên hệ (gọi điện, nhắn tin Zalo) với khách hàng để tư vấn sơ bộ, tìm hiểu nhu cầu và khơi gợi sự quan tâm.
Sắp xếp và điều phối lịch hẹn giữa khách hàng và đội ngũ tư vấn viên tại showroom một cách khoa học và tối ưu.
Thực hiện việc xác nhận, nhắc lịch và theo dõi tình trạng các cuộc hẹn.

3. Hỗ trợ Vận hành & Báo cáo (20%):

Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, tình trạng tư vấn trên các platform & hệ thống CRM.
Hỗ trợ đội ngũ tư vấn viên chuẩn bị tài liệu, thông tin sản phẩm trước các cuộc hẹn quan trọng.
Lập các báo cáo hàng ngày/tuần về số lượng leads, tỷ lệ đặt hẹn, tình trạng khách hàng... cho Trưởng dự án.
Phối hợp chặt chẽ với team Marketing của Midas Group để phản hồi về chất lượng leads và hiệu quả của các chiến dịch.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 01-02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Marketing Admin, Chăm sóc Khách hàng, hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các ngành dịch vụ cao cấp: thời trang, trang sức, mỹ phẩm, khách sạn, thẩm mỹ viện...

Kỹ năng:

Có kiến thức nền tảng và kinh nghiệm Marketing – CRM
Giao tiếp tốt: Giọng nói rõ ràng, có khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại và tin nhắn.
Tổ chức & Sắp xếp: Cực kỳ tỉ mỉ, cẩn thận, có khả năng quản lý thời gian và điều phối công việc một cách khoa học.
Thành thạo Công nghệ: Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Excel, Word) và có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế lớn.

Tư duy & Phẩm chất:

Tư duy dịch vụ khách hàng mạnh mẽ, luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
Có kiến thức cơ bản hoặc đam mê về Marketing, Social Media.
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Ngoại hình sáng, phong thái chuyên nghiệp, tự tin.

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Làm việc trong một môi trường sang trọng, đẳng cấp tại trung tâm Quận 1.
Tiếp xúc và làm việc trực tiếp với tệp khách hàng cao cấp, KOLs, nghệ sĩ.
Cơ hội cọ xát với nhiều hoạt động Sales & Marketing năng động, cơ hội tiếp xúc với nhiều casestudy thực tế khác nhau của Midas Group.