TopDev
job-image
Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng Và Chăm Sóc Khách HàngLogin to view salary
Hà Nội
Fresher, Junior FulltimeKhông yêu cầu
Application deadline: 25-03-2026
1
Your role & responsibilities

1. Xử lý đơn hàng

  • Xác nhận và đẩy đơn về phần mềm bán hàng (KiotViet).
  • Theo dõi tình trạng giao hàng.
  • Xử lý đơn hủy, hoàn hàng, hoàn tiền.
  • Làm việc với đơn vị vận chuyển khi có sự cố phát sinh.
  • Theo dõi và kiểm soát tỷ lệ giao hàng thành công.

 

2. Chăm sóc khách hàng

  • Trả lời tin nhắn khách hàng trên các sàn (đảm bảo tỷ lệ phản hồi cao).
  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách.
  • Xử lý khiếu nại, đánh giá xấu.
  • Chăm sóc khách hàng sau mua để tăng tỷ lệ quay lại.
2
Your skills & qualifications
  • Có kinh nghiệm thao tác trên các kênh bán hàng của sàn thương mại điện tử.
  • Biết sử dụng phần mềm bán hàng KiotViet là một lợi thế.
  • Nắm vững tin học văn phòng cơ bản.
  • Nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
3
Benefits
  • Lương: 7 – 8 triệu/tháng (tùy năng lực) - có phụ cấp ăn trưa khi vào chính thức
  • Thưởng hàng tháng theo kết quả công việc.
  • Môi trường làm việc ổn định, lâu dài.
  • Cơ hội phát triển kỹ năng vận hành sàn TMĐT.
  • Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty bao gồm : bảo hiểm, nghỉ lễ , nghỉ phép, du lịch,....
  • Thời gian thử việc : 2 tháng, có thể rút ngắn nếu nhân sự có trình độ, nắm bắt công việc tốt.

 

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

  • Hà Nội: 519 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề (quận Long Biên cũ)
  • Hà Nội: Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
  • Hà Nội: Phường Phúc Lợi (quận Long Biên cũ)
  • Hà Nội: Phường Việt Hưng (quận Long Biên cũ)

 

Thời gian làm việc

  • Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
  • Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
  • Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6: 8h30-12h, chiều từ 13h-17h30 và sáng thứ 7.