• Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Anh chủ yếu qua kênh chat. Sản phẩm của công ty: https://apps.shopify.com/freegifts
• Teamwork với đội kĩ thuật để xử lý các yêu cầu, vấn đề cho khách hàng.
• Đưa ra các sáng kiến nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn. 
• Thu thập, cung cấp thông tin về insight khách hàng để phục vụ quá trình phát triển sản phẩm.
• Phối hợp với các team khác để đóng góp vào mục tiêu chung của công ty.

 

Thời gian làm việc: 

• 8:30-12:00 sáng và 13:30-18h chiều từ thứ 2 đến thứ 6 (offline)
• 8:30-12:30 sáng thứ T7 (remote)

• Năm sinh từ 1997 đến 2003
• Tiếng Anh tốt, 7.0 IELTS trở lên hoặc tương đương. Kỹ năng đọc viết tốt (nghe nói tốt là điểm cộng).
• Có tính cách cẩn thận, tỉ mỉ, chỉn chu.
• Khả năng làm việc độc lập và ứng biến tốt.
• Có trách nhiệm với công việc, có thể làm quá giờ trong những trường hợp khẩn cấp (được tính lương đầy đủ). 
• Cam kết làm việc tối thiểu 6 tháng.

 

*Lưu ý: Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được training từ đầu (có kinh nghiệm là một điểm cộng).

 

 Không bắt buộc nhưng ưu tiên những ứng viên:

• Đã từng làm trong lĩnh vực thương mại điện tử nói chung và nền tảng Shopify nói riêng.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và làm việc trên Crisp.
• Có thành tựu nổi bật liên quan đến công việc chăm sóc khách hàng.