Đánh giá, phân tích & xây dựng kế hoạch

Đánh giá thực trạng, hiệu quả hoạt động của các sàn TMĐT của công ty.
Nghiên cứu xu hướng, thị trường, đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược, kế hoạch phù hợp với mục tiêu chung của công ty.
Lập kế hoạch phát triển các sàn thương mại điện tử của công ty, đảm bảo phát triển đúng lộ trình và tối ưu các chỉ số: tỉ lệ click, tỉ lệ chuyển đổi, trung bình đơn, tỉ lệ chi phí/doanh thu, tổng doanh thu.
Lập kế hoạch bán hàng, kế hoạch sản phẩm (sản phẩm phễu, chủ đạo, chính sách giá, tồn kho)… đảm bảo mục tiêu chung của công ty.
Lập kế hoạch tối ưu traffic nội sàn (SEO, quảng cáo, các chương trình, các gói của sàn) và ngoại sàn (CPAS with Shopee, Google with Shopee, KOCs, KOLs…)
Lập kế hoạch theo dõi hàng giả, hàng nhái trên các sàn TMĐT, thông tin đến các bộ phận liên quan để kịp thời đưa ra biện pháp xử lý.

Thiết lập, quản lý, vận hành

Thiết lập gian hàng trên các sàn thương mại điện tử và triển khai toàn bộ hoạt động cho các sàn theo kế hoạch được phê duyệt.
Là đầu mối trực tiếp xử lý các vấn đề liên quan tới gian hàng TMĐT, làm việc trực tiếp với các đối tác: đại diện sàn, các agency, supplier…
Sản phẩm:

- Đăng tải thông tin, hình ảnh sản phẩm lên sàn theo quy chuẩn.
- Tối ưu SEO (tên sản phẩm, thông tin sản phẩm, mô tả) để tối ưu hóa tìm kiếm
- Phối hợp với Marketing Executive & Graphic Designer, tối ưu hình ảnh sản phẩm: hình ảnh, video.
- Đưa ra lộ trình để xây dựng bộ quy chuẩn về sản phẩm trên các sàn TMĐT, bàn giao hạng mục này cho nhân sự vận hành chi tiết.
Phối hợp với bộ phận tư vấn bán hàng:
- Giám sát hoạt động tư vấn bán hàng trên các sàn TMĐT, đưa ra kịch bản tư vấn bán hàng, tối ưu tỉ lệ chuyển đổi.
- Theo dõi đánh giá của khách hàng trên các sàn và có phương án khắc phục đánh giá 1 sao, 2 sao, 3 sao.

Phối hợp cùng các nhân sự phụ trách các kênh khác (Fanpage, Website, Tiktok…) và toàn bộ nhân sự trong phòng (Digital, Thiết kế, Sales Online…) để hỗ trợ cộng hưởng chiến dịch marketing, đạt mục tiêu chung của công ty.
Phối hợp các phòng ban (Kế toán, Kho vận, Kinh doanh) trong phạm vi trách nhiệm công việc để đảm bảo vận hành, xử lý công việc của kênh kịp thời.

Báo cáo

Các chức năng/nhiệm vụ khác