1. Chiến lược & Lộ trình số hóa

• Xây dựng kế hoạch, lộ trình số hóa cho các sản phẩm/mảng được giao.
• Cập nhật xu hướng công nghệ, thị trường và hành vi khách hàng để cải tiến sản phẩm.

2. Quản lý hành trình khách hàng

• Phân tích trải nghiệm khách hàng, xác định điểm chạm cần cải thiện.
• Thu thập insight khách hàng qua phỏng vấn, khảo sát, hội thảo.

3. Quản lý và triển khai dự án số hóa

• Đề xuất, khởi tạo, lập kế hoạch, ngân sách và nhân sự cho dự án.
• Là đầu mối nghiệp vụ, phối hợp các bên liên quan, xây dựng BRD, kiểm thử và go-live.

4. Quản lý sản phẩm sau triển khai

• Chịu trách nhiệm doanh số, lợi nhuận, rủi ro và chất lượng dịch vụ sản phẩm.
• Xây dựng chiến lược thương hiệu, chương trình quảng bá, bán hàng, khuyến mại.
• Thu thập phản hồi, đo lường hiệu quả, cải tiến sản phẩm liên tục.

• Trình độ Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, CNTT.
• Từ 10 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng/số hóa sản phẩm. Ít nhất 5 năm kinh nghiệm phát triển sản phẩm số, quản lý trải nghiệm khách hàng.
• Quản lý dự án, phân tích – ra quyết định, thuyết trình, giao tiếp tiếng Anh.
• Tư duy thiết kế, tư duy kinh doanh và đổi mới sáng tạo.