• Tư vấn, thu thập, phân tích yêu cầu người dùng cuối và các cấp quản lý 
  phía khách hàng để xác định mô hình nghiệp vụ tổng thể, phạm vi công 
  việc, quy mô hệ thống.
• Phân tích nghiệp vụ dựa trên yêu cầu đã thu thập; viết tài liệu dự án như:

- URD (User Requirement Document)

- SRS (Software Requirement Specification)

- SDD (System Design Document) theo chuẩn UML

- Tài liệu mô tả, giới thiệu hệ thống và các tài liệu khác theo yêu cầu dự án

• Kiểm soát chất lượng và số lượng tài liệu nghiệp vụ phục vụ triển khai 
  và nghiệm thu dự án.
• Kiểm soát phạm vi, yêu cầu thay đổi; phối hợp với các đơn vị trong giai 
  đoạn triển khai và maintain hệ thống.
• Thực hiện/kiểm soát chất lượng thiết kế UI/UX, mockup, wireframe 
  bằng Figma, Excel hoặc công cụ khác.
• Phối hợp kiểm thử ứng dụng, kiểm thử luồng nghiệp vụ theo tinh thần 
  Agile.
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và đào tạo người dùng cuối.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan theo chỉ đạo quản lý.
• Thực hiện báo cáo theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.