Vị trí Business Analyst làm việc tại Preny AI — Nền tảng Chatbot và Mini CRM đa kênh Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, Website,...

MỤC TIÊU VỊ TRÍ:

Phân tích nghiệp vụ, thiết kế luồng sản phẩm và tài liệu yêu cầu nhằm đảm bảo đội kỹ thuật hiểu rõ mục tiêu, phạm vi và quy trình. Là cầu nối giữa khách hàng – đội sản phẩm – đội kỹ thuật, đồng thời đóng góp chiến lược giúp Preny AI mở rộng thị trường và nâng cao trải nghiệm người dùng.

THÔNG TIN CÔNG TY:

● Preny là AI Chatbot do Công Ty Cổ phần PRENY.AI độc quyền phát triển (cũng là Đơn vị phát triển ứng dụng tư vấn Askany - Tư vấn, cố vấn cùng chuyên gia). AI Chatbot Preny là giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp chăm sóc khách hàng bước đầu để tăng tỷ lệ chuyển đổi, nhất là khi doanh nghiệp có khách hàng ở đa nền tảng.

● Website: https://preny.ai/

Phân tích yêu cầu người dùng (User Requirement) từ team kinh doanh, khách hàng doanh nghiệp, hoặc PO.
Làm việc với Product Owner để xác định phạm vi, mục tiêu, và ưu tiên phát triển tính năng.
Viết tài liệu mô tả nghiệp vụ (BRD, SRS, Use Case, User Story, Flowchart, Acceptance Criteria) rõ ràng, dễ hiểu.
Thiết kế flow nghiệp vụ (BPMN / UML), sơ đồ hoạt động và luồng dữ liệu.
Phối hợp với Designer (UI/UX) để đảm bảo logic nghiệp vụ khớp với trải nghiệm người dùng.
Làm việc cùng Developer, QC, AI Engineer trong môi trường Scrum Agile, tham gia các buổi sprint planning, grooming, review.
Kiểm tra và xác nhận tính năng sau khi triển khai (UAT, demo).
Thu thập phản hồi người dùng, đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên dữ liệu hành vi, feedback, và logic vận hành thực tế.
Đóng góp vào việc xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình chuẩn và kiến trúc nghiệp vụ cho toàn bộ hệ thống Preny AI.

KỸ NĂNG VÀ YÊU CẦU

Bắt buộc

Từ 2 năm kinh nghiệm làm Business Analyst / Product Analyst / System Analyst.
Hiểu rõ vòng đời phát triển phần mềm (SDLC) và quy trình Agile Scrum.
Thành thạo viết User Story / Use Case / Flow nghiệp vụ / Acceptance Criteria.
Có kinh nghiệm viết tài liệu BRD, SRS, wireframe, test scenario cơ bản.
Biết sử dụng các công cụ Jira, Confluence, Figma, Draw.io / Lucidchart.
Giao tiếp rõ ràng, tư duy logic, có khả năng làm việc độc lập với team Dev và QC.
Hiểu biết về API cơ bản, có thể đọc JSON, mô tả request/response và luồng tích hợp.
Có kỹ năng viết tài liệu chi tiết, trực quan, dễ hiểu.
Có laptop cá nhân.

Ưu tiên

Từng làm việc trong SaaS, CRM, chatbot, hoặc hệ thống automation workflow.
Có kiến thức cơ bản về UI/UX hoặc biết sử dụng Figma để mockup nhanh.
Hiểu cơ bản về database, entity relationship, hoặc từng làm việc với MongoDB/MySQL.
Có kinh nghiệm phân tích dữ liệu (Google Sheet / Excel / BI tools) để đề xuất cải tiến sản phẩm.
Có khả năng phân tích và mô hình hóa quy trình kinh doanh phức tạp (BPMN).
Có định hướng trở thành Product Owner / Senior BA / BA Lead.

TỐ CHẤT PHÙ HỢP

Tư duy phân tích và phản biện mạnh, luôn đặt câu hỏi “vì sao” và “để làm gì”.
Có khả năng nhìn hệ thống ở mức tổng thể nhưng vẫn chú ý đến chi tiết.
Đam mê sản phẩm, AI, chatbot, automation, CRM, sẵn sàng tìm hiểu tính năng mới.
Chủ động, có khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều team.
Giao tiếp tốt, có năng lực diễn giải nghiệp vụ phức tạp thành ngôn ngữ đơn giản cho dev và tester.

LƯƠNG VÀ PHÚC LỢI:

Lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn.
Làm việc trong môi trường sáng tạo, năng động với các dự án tiên tiến.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định: lương tháng 13, BHXH, ngày phép năm;
Hỗ trợ phí gửi xe, phụ cấp cơm, thưởng sinh nhật, tham gia company trip và các hoạt động nội bộ của công ty.

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Thời gian làm việc: 9h - 18h, từ thứ 2 - thứ 6, nghỉ trưa từ 12h - 13h.
Địa điểm: 183/38 Bến Vân Đồn, Phường Khánh Hội, (Phường 09, Quận 04 cũ), TP. Hồ Chí Minh.