Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Từ y tế, giáo dục, tài chính đến nông nghiệp, AI không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn mang lại những giải pháp sáng tạo, nâng cao hiệu suất và chất lượng công việc.
Với tiềm năng vượt trội, AI đang dần thay đổi cách chúng ta làm việc, giao tiếp và phát triển. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tiếp tục khám phá hơn 100 công cụ AI hữu ích, hứa hẹn sẽ mang đến những công cụ và phương pháp tiên tiến, phục vụ cho mọi ngành nghề một cách hiệu quả.
Chatbot và hỗ trợ khách hàng
21. Chatbot Dịch vụ Khách hàng
Chatbots được điều khiển bởi AI cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQs), và xử lý các yêu cầu thường xuyên.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Chatbot Dịch vụ Khách hàng:
- IBM Watson Assistant: IBM Watson Assistant là nền tảng Chatbot mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai Chatbots trên nhiều kênh khác nhau. Nền tảng này cung cấp khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và học máy để tạo ra các tương tác khách hàng cá nhân hóa.
- Chatfuel: Chatfuel là nền tảng xây dựng Chatbot dễ sử dụng chuyên về tạo Chatbots cho Facebook Messenger. Nó lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.
22. Trợ lý Ảo
Trợ lý ảo được điều khiển bởi AI giúp người dùng với các nhiệm vụ như lên lịch, nhắc nhở và truy xuất thông tin.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Trợ lý Ảo:
- Google Assistant: Google Assistant là trợ lý ảo được sử dụng rộng rãi trên các thiết bị di động và loa thông minh. Nó có thể thực hiện các nhiệm vụ như thiết lập nhắc nhở, trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin thời gian thực như cập nhật thời tiết và tin tức.
- Amazon Alexa: Alexa, trợ lý ảo của các thiết bị Amazon Echo, giúp người dùng thực hiện các nhiệm vụ như tạo danh sách công việc, thiết lập báo thức và điều khiển các thiết bị thông minh trong nhà. Nó cũng hỗ trợ một loạt các kỹ năng bên thứ ba để tăng cường chức năng.
23. Chatbot FAQ
Chatbots có thể tự động hóa phản hồi cho các câu hỏi thường gặp, cải thiện hiệu quả dịch vụ khách hàng.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Chatbot FAQ:
- Intercom Resolution Bot: Intercom’s Resolution Bot được thiết kế để tự động hóa phản hồi cho các câu hỏi khách hàng thường gặp. Nó có thể cung cấp câu trả lời tức thì và chuyển các vấn đề phức tạp cho các nhân viên hỗ trợ khi cần thiết.
- Chatfuel: Chatfuel là công cụ xây dựng Chatbot dễ sử dụng cho phép doanh nghiệp tạo Chatbots AI cho Facebook Messenger. Nó phù hợp để tự động hóa phản hồi cho các câu hỏi thường gặp và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.
24. Hỗ trợ Đặt chỗ và Đặt phòng
Chatbots hỗ trợ việc đặt chuyến bay, khách sạn, nhà hàng và các dịch vụ khác.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Hỗ trợ Đặt chỗ và Đặt phòng:
- Booking.com: Chatbot của Booking.com hỗ trợ người dùng tìm và đặt chỗ lưu trú, chuyến bay và thuê xe. Nó cung cấp các gợi ý cá nhân hóa dựa trên sở thích của người dùng và cung cấp các tùy chọn đặt chỗ liền mạch.
- Expedia: Chatbot của Expedia hỗ trợ người dùng đặt chuyến bay, khách sạn và các gói kỳ nghỉ. Nó cung cấp các gợi ý du lịch, chi tiết giá cả và quản lý hành trình thông qua các tương tác ngôn ngữ tự nhiên.
25. Giải quyết Khiếu nại
Chatbots điều khiển bởi AI có thể xử lý khiếu nại và các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Giải quyết Khiếu nại:
- Freshdesk: Freshdesk cung cấp các Chatbots và tính năng tự động hóa được điều khiển bởi AI cho hỗ trợ khách hàng. Nó có thể xử lý các khiếu nại khách hàng thường gặp, hỗ trợ giải quyết vấn đề và chuyển các yêu cầu phức tạp cho các nhân viên hỗ trợ khi cần thiết.
- Drift Chatbots: Drift cung cấp các Chatbots được điều khiển bởi AI cho bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nó có thể hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề bằng cách cung cấp thông tin chính xác và chuyển các yêu cầu đến các đội phù hợp.
26. Hỗ trợ Đa Ngôn ngữ
Chatbots được trang bị mô hình ngôn ngữ có thể giao tiếp với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Hỗ trợ Đa Ngôn ngữ:
- IBM Watson Language Translator: IBM Watson Language Translator là công cụ mạnh mẽ có thể tích hợp vào Chatbots để cung cấp dịch ngôn ngữ thời gian thực. Nó hỗ trợ một loạt ngôn ngữ và có khả năng dịch cả văn bản và ngôn ngữ nói.
- Google Cloud Translation: Google Cloud Translation cung cấp dịch vụ dịch máy có thể tích hợp vào Chatbots và ứng dụng. Nó hỗ trợ rất nhiều ngôn ngữ và cung cấp các bản dịch chất lượng cao.
27. Hỗ trợ Bán hàng
Chatbots AI có thể hỗ trợ các đội bán hàng bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm và xử lý các yêu cầu ban đầu.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Hỗ trợ Bán hàng:
- Salesforce Einstein: Salesforce Einstein là nền tảng AI cung cấp khả năng Chatbot cho các đội bán hàng. Nó có thể giúp tự động hóa quá trình đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết cho các đại diện bán hàng.
- HubSpot Chatbot: HubSpot cung cấp công cụ xây dựng Chatbot tích hợp với hệ thống CRM và công cụ tiếp thị của nó. Nó hỗ trợ các đội bán hàng bằng cách thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.
28. Tạo Khách hàng Tiềm năng
Chatbots có thể thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng, tạo ra các khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Tạo Khách hàng Tiềm năng:
- Drift: Nền tảng Chatbot của Drift cung cấp khả năng tạo khách hàng tiềm năng bằng cách tương tác với khách truy cập trang web và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, như tên và địa chỉ email. Nó tích hợp liền mạch với các hệ thống tự động hóa tiếp thị.
- Intercom: Chatbot của Intercom có thể tương tác với khách truy cập trang web và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Nó cung cấp các tính năng như đánh giá và chăm sóc khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng.
29. Tạo Cơ sở Kiến thức
AI tạo ra các bài viết và tài liệu cơ sở kiến thức để khách hàng tự phục vụ.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Tạo Cơ sở Kiến thức:
- Zoho Desk: Zoho Desk bao gồm các tính năng điều khiển bởi AI cho việc tạo cơ sở kiến thức. Nó có thể tự động gợi ý các bài viết cho khách hàng dựa trên các yêu cầu của họ và cung cấp phân tích để tối ưu hóa nội dung cơ sở kiến thức.
- ProProfs Knowledge Base: ProProfs Knowledge Base cung cấp khả năng tạo nội dung điều khiển bởi AI. Nó đơn giản hóa quá trình tạo và duy trì cơ sở kiến thức với các tính năng như gợi ý nội dung tự động.
30. Tương tác giống như con người
Chatbots cố gắng mô phỏng các cuộc trò chuyện giống như con người, nâng cao trải nghiệm người dùng và tương tác.
Một số công cụ và nền tảng AI cho Tương tác giống như con người:
- Dialogflow: Dialogflow của Google Cloud cung cấp khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên và quản lý cuộc trò chuyện. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo Chatbots có thể tham gia vào các tương tác giống như con người trên nhiều kênh khác nhau.
- IBM Watson Assistant: IBM Watson Assistant cung cấp các công cụ phát triển Chatbot được điều khiển bởi AI. Nó có thể hiểu và trả lời các câu hỏi của người dùng một cách tự nhiên và giống như con người, làm cho các tương tác trở nên hấp dẫn hơn.
Giáo dục và Đào tạo
31. Tài liệu học tập được cá nhân hóa
AI điều chỉnh nội dung giáo dục theo nhu cầu cá nhân của từng học sinh, thích nghi với bài học và bài tập.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho tài liệu học tập cá nhân hóa:
- DreamBox: DreamBox cung cấp một nền tảng toán học dựa trên AI cho học sinh từ mẫu giáo đến lớp 8. Nó cung cấp các bài học toán và hoạt động cá nhân hóa, điều chỉnh mức độ khó để phù hợp với tiến bộ của học sinh.
- Smart Sparrow: Nền tảng eLearning thích nghi của Smart Sparrow cho phép các nhà giáo tạo ra trải nghiệm học tập cá nhân hóa. Nó điều chỉnh nội dung và đánh giá theo hiệu suất của từng học sinh.
- Kaltura: Nền tảng video giáo dục của Kaltura sử dụng AI để cá nhân hóa nội dung video. Nó có thể gợi ý các tài nguyên video liên quan đến học sinh dựa trên sở thích và tiến độ học tập của họ.
32. Dịch ngôn ngữ cho giáo dục
AI dịch tài liệu giáo dục, giúp chúng trở nên dễ tiếp cận với khán giả toàn cầu.
Công cụ và nền tảng sử dụng AI cho dịch ngôn ngữ trong giáo dục:
- DeepL: DeepL được biết đến với dịch thuật chất lượng cao. Nó cung cấp dịch vụ dịch thuật cho nhiều cặp ngôn ngữ và phù hợp để dịch tài liệu giáo dục một cách chính xác.
33. Gia sư và trợ giúp bài tập về nhà
AI hỗ trợ học sinh làm bài tập về nhà, cung cấp giải thích và giải pháp.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho gia sư và trợ giúp bài tập về nhà:
- Brainly: Brainly là một nền tảng dựa trên cộng đồng nơi học sinh có thể đặt câu hỏi, và các thuật toán AI giúp cung cấp câu trả lời và giải thích. Nó bao gồm nhiều môn học và chủ đề.
- Chegg Study: Chegg Study cung cấp một bộ công cụ cho học sinh, bao gồm các giải pháp từng bước cho bài tập trong sách giáo khoa và trợ giúp bài tập về nhà dựa trên AI. Nó bao gồm các môn như toán, khoa học và kỹ thuật.
- Socratic của Google: Socratic là một ứng dụng trợ giúp bài tập về nhà dựa trên AI. Học sinh có thể chụp ảnh câu hỏi hoặc nhập nó, và ứng dụng sẽ cung cấp giải thích và giải pháp, giúp học tập trở nên dễ dàng hơn.
34. Chấm điểm tự động
AI có thể chấm điểm bài tập và bài kiểm tra, giảm bớt gánh nặng cho giáo viên.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho chấm điểm tự động:
- Turnitin: Turnitin cung cấp các công cụ phát hiện đạo văn và chấm điểm dựa trên AI. Nó có thể đánh giá bài tập viết, cung cấp báo cáo về tính nguyên bản và hỗ trợ chấm điểm.
- Gradescope: Gradescope cung cấp chấm điểm hỗ trợ AI cho nhiều loại bài tập, bao gồm lập trình, toán và bài viết. Nó giúp tối ưu hóa quy trình chấm điểm và cung cấp đánh giá dựa trên tiêu chí.
35. Đào tạo dựa trên mô phỏng
AI sáng tạo các mô phỏng thực tế cho đào tạo trong các lĩnh vực như hàng không, y tế và quân sự.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho đào tạo dựa trên mô phỏng:
- Mursion: Mursion cung cấp các mô phỏng dựa trên AI cho đào tạo kỹ năng mềm, như giao tiếp và kỹ năng liên cá nhân. Nó được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như giáo dục, y tế và dịch vụ khách hàng.
- CAE Healthcare: CAE Healthcare cung cấp các giải pháp mô phỏng y tế tăng cường bởi AI. Nó cung cấp cho các nhà giáo dục y tế các mô phỏng bệnh nhân thực tế để đào tạo các chuyên gia y tế.
36. Tạo nội dung giáo dục
AI tạo ra sách giáo khoa, bảng tính và tài liệu học tập cho các nhà giáo.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho tạo nội dung giáo dục:
- Articulate Rise: Articulate Rise là một công cụ tạo e-learning sử dụng AI để tối ưu hóa quy trình tạo các mô-đun học tập tương tác và đáp ứng, bao gồm các khóa học và bài thuyết trình.
- OpenAI GPT-3: GPT-3 của OpenAI có thể tạo ra văn bản giống con người và được các nhà phát triển sử dụng để xây dựng các công cụ tạo nội dung giáo dục. Nó có thể tạo ra các bài tập tùy chỉnh, giải thích và nhiều hơn nữa.
37. Lập kế hoạch bài giảng
AI giúp giáo viên tạo kế hoạch bài giảng, phù hợp với các tiêu chuẩn chương trình giảng dạy.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho lập kế hoạch bài giảng:
- EdSurge: EdSurge cung cấp một công cụ lập kế hoạch bài giảng dựa trên AI giúp các nhà giáo viên phù hợp kế hoạch bài giảng của họ với các tiêu chuẩn và mục tiêu cụ thể. Nó cung cấp quyền truy cập vào một thư viện rộng lớn các tài nguyên giáo dục.
38. Ứng dụng học ngôn ngữ
Các ứng dụng học ngôn ngữ sử dụng AI cung cấp các bài học và thực hành cá nhân hóa.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho ứng dụng học ngôn ngữ:
- Duolingo: Duolingo sử dụng AI để tạo các khóa học ngôn ngữ cá nhân hóa. Nó thích nghi với trình độ của người học và cung cấp các bài học và bài tập thực hành ngắn gọn trong một định dạng game hóa.
- Babbel: Babbel sử dụng AI để cá nhân hóa các bài học ngôn ngữ dựa trên ngôn ngữ mẹ đẻ và mục tiêu của người học. Nó tập trung vào các kỹ năng giao tiếp thực tế và cung cấp các tình huống thực tế.
39. Tạo bài kiểm tra và bài trắc nghiệm
Giáo viên và huấn luyện viên sử dụng AI để tạo các bài kiểm tra và đánh giá.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho tạo bài kiểm tra và bài trắc nghiệm:
- Quizlet: Quizlet sử dụng AI để giúp các nhà giáo viên tạo các bài kiểm tra và flashcard tùy chỉnh. Nó cũng cung cấp một thư viện rộng lớn của nội dung do người dùng tạo.
- Edulastic: Edulastic là một nền tảng đánh giá dựa trên AI cho phép giáo viên tạo, chia sẻ và chấm điểm các bài đánh giá. Nó cung cấp nhiều loại câu hỏi và phân tích.
40. Phòng thí nghiệm ảo
AI cung cấp các phòng thí nghiệm ảo cho giáo dục khoa học và kỹ thuật, cho phép các thí nghiệm mà không cần thiết bị vật lý.
Một số công cụ và nền tảng sử dụng AI cho phòng thí nghiệm ảo:
- Labster: Labster cung cấp một loạt các phòng thí nghiệm ảo dựa trên AI. Các phòng thí nghiệm này bao gồm nhiều ngành khoa học, từ sinh học đến hóa học, và cung cấp các thí nghiệm và mô phỏng tương tác.
- PhET Interactive Simulations: PhET cung cấp các mô phỏng toán và khoa học tương tác miễn phí. Những mô phỏng này sử dụng AI để tái hiện các thí nghiệm thực tế và cho phép học sinh khám phá các khái niệm trong vật lý, hóa học, sinh học và nhiều hơn nữa.
