Ngành công nghệ phát triển dựa trên sự đổi mới, nhưng hành trình từ ý tưởng đến một sản phẩm thành công hiếm khi là tuyến tính. Nó được lát bằng những thách thức, những bước ngoặt và những bài học khó khăn mà cuối cùng không chỉ định hình nên những sản phẩm chúng ta sử dụng mà còn cả những chuyên gia mà chúng ta trở thành. Tony Lê, một chuyên gia UX/UI và Quản lý Sản phẩm dày dạn kinh nghiệm với bề dày lịch sử trong lĩnh vực công nghệ Việt Nam, đã chia sẻ những hiểu biết sâu sắc của mình trong bài thuyết trình “6-Year Journey Lessons Learned” (Bài học kinh nghiệm 6 năm). Trong bài phân tích chuyên sâu này, chúng ta sẽ đi sâu vào những thông điệp cốt lõi từ bài thuyết trình của anh, khám phá những kinh nghiệm và kiến thức anh thu thập được khi điều hướng thế giới năng động của phát triển sản phẩm kỹ thuật số.
Hành trình Xuyên Suốt Nhiều Lĩnh vực
Hành trình của Tony không chỉ giới hạn trong một lĩnh vực duy nhất; nó là minh chứng cho sức mạnh của khả năng thích ứng và chuyên môn đa lĩnh vực. Kinh nghiệm của anh trải dài trên một loạt các ngành:
-
Thương mại điện tử: Từ những đơn vị tiên phong như 6ix và Vatgia đến những cái tên thành danh như Adayroi và Websosanh, Tony đã chứng kiến tận mắt sự phát triển của mua sắm trực tuyến tại Việt Nam. Công việc của anh với các nền tảng như Haravan đã cung cấp cho anh những hiểu biết sâu sắc về các công cụ và cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho các doanh nghiệp thương mại điện tử.
-
Công nghệ Tài chính (Fintech): Khi lĩnh vực công nghệ tài chính bùng nổ, Tony đã đi tiên phong, góp phần vào thành công của ví điện tử Momo, ngân hàng số Cake by VPBank và nền tảng blockchain Chainfund. Kinh nghiệm này đã cho anh tiếp xúc với thế giới phức tạp của trải nghiệm người dùng trong lĩnh vực tài chính, bảo mật và công nghệ mới nổi.
-
Đặt Chỗ Trực tuyến (OTA) và Dịch vụ Theo Yêu cầu: Việc tham gia vào VNTrip, một công ty du lịch trực tuyến hàng đầu, và nền tảng dịch vụ theo yêu cầu ‘be’ đã cung cấp cho anh những hiểu biết vô giá về hành vi người dùng trong ngành du lịch và dịch vụ. Hiểu được những sắc thái của những lĩnh vực này là rất quan trọng trong việc tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch và thân thiện với người dùng.
-
Mua hàng Trong ứng dụng (IAP) và Ngành Công nghiệp Trò chơi: Công việc của Tony với Silverios, một nhà cung cấp IAP, đã cho anh cái nhìn thoáng qua về các chiến lược kiếm tiền và chiến thuật thu hút người dùng được sử dụng trong ngành công nghiệp trò chơi, một lĩnh vực được biết đến với sự đổi mới nhanh chóng và bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.
Danh mục đầu tư đa dạng này nhấn mạnh một khía cạnh quan trọng trong hành trình của Tony: khả năng thích ứng, học hỏi và phát triển mạnh mẽ trong các lĩnh vực khác nhau. Mỗi trải nghiệm đều mang đến những thách thức và cơ hội học hỏi riêng biệt, cuối cùng định hình anh trở thành một chuyên gia phát triển sản phẩm toàn diện.
Vượt ra ngoài Danh mục Đầu tư: Hé lộ Những Bài học Then chốt
Bài thuyết trình của Tony không chỉ đơn thuần là liệt kê các dự án; nó là kho tàng trí tuệ được chắt lọc thành những bài học thực tiễn. Hãy cùng đi sâu hơn vào sáu thông điệp chính:
1. Coi Sao chép như Bước đệm cho Đổi mới:
Bài học đầu tiên bắt nguồn từ công việc của anh ấy trên ứng dụng ‘be’. Anh thách thức quan niệm thông thường rằng sao chép là xấu, đặc biệt là trong giai đoạn đầu phát triển sản phẩm. Nhận thức được rằng những đơn vị tiên phong thường cung cấp những khuôn mẫu đã được chứng minh cho sự thành công, Tony ủng hộ việc sao chép có chọn lọc.
Tuy nhiên, anh nhấn mạnh sự khác biệt quan trọng: đưa ra những nét riêng biệt ý nghĩa. Không phải là sao chép trắng trợn, mà là hiểu điều gì hiệu quả, điều chỉnh nó cho phù hợp với bối cảnh của bạn và thêm vào đó giá trị độc đáo của riêng bạn. Cách tiếp cận này cho phép các sản phẩm mới nổi nhanh chóng đạt được sức hút trong khi vẫn tạo dựng được chỗ đứng riêng trên thị trường.
2. Thiết kế UX: Bản giao hưởng của Sự cộng tác:
Việc phát triển ứng dụng ‘be’ cũng mang đến một bài học quan trọng về bản chất của trải nghiệm người dùng. Khi ứng dụng gặp sự cố về định vị và định tuyến, nó đã nhấn mạnh một điểm quan trọng: Thiết kế UX không phải là trách nhiệm duy nhất của bộ phận UX/UI. Nó đòi hỏi sự hiểu biết và cam kết trên toàn công ty để ưu tiên hành trình của người dùng.
Từ các nhà phát triển đảm bảo chức năng hoạt động trơn tru cho đến các nhóm tiếp thị truyền tải chính xác giá trị của sản phẩm, mọi bộ phận đều đóng một vai trò trong việc định hình trải nghiệm người dùng. Cách tiếp cận toàn diện này thúc đẩy văn hóa lấy người dùng làm trung tâm trong tổ chức, dẫn đến các sản phẩm thực sự gây tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ.
3. Bước ra khỏi Vùng an toàn: Chất xúc tác cho Sự phát triển:
Việc Tony chuyển đổi từ Trưởng nhóm UX/UI sang vai trò kết hợp bao gồm cả trách nhiệm Quản lý Sản phẩm cấp cao là minh chứng cho sức mạnh của việc đón nhận thách thức. Bước ra khỏi vùng an toàn của mình đã thúc đẩy anh ấy tiếp thu những kỹ năng mới, mở rộng quan điểm và cuối cùng trở thành một tài sản linh hoạt và giá trị hơn.
Bài học này đúng với các chuyên gia ở mọi cấp độ: chủ động tìm kiếm những trách nhiệm mới, ngay cả khi chúng có vẻ khó khăn lúc ban đầu, là điều cần thiết cho sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp. Việc nắm bắt tư duy này sẽ thúc đẩy văn hóa học tập liên tục và khả năng thích ứng, những đặc điểm cần thiết trong bối cảnh công nghệ luôn thay đổi.
4. Dấu hiệu của một Nhà lãnh đạo thực thụ: Luôn khao khát Học hỏi:
Dẫn dắt nhóm sản phẩm cho ra mắt Ngân hàng số Cake đã mang đến một bài học lãnh đạo quý báu. Tony nhận ra rằng là một nhà lãnh đạo không nhất thiết phải là người thông minh nhất trong phòng. Thay vào đó, nó đòi hỏi một điều gì đó quan trọng hơn: khả năng học hỏi và thích ứng nhanh chóng.
Trong thế giới công nghệ phát triển nhanh chóng, nơi thay đổi là điều không thể tránh khỏi, các nhà lãnh đạo cần tiếp thu thông tin mới, điều chỉnh chiến lược và dẫn dắt nhóm của họ vượt qua những vùng đất mới. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của sự khiêm tốn, tính tò mò và sự sẵn sàng liên tục cập nhật kiến thức của bản thân.
5. Lắng nghe sâu sắc: Khám phá Gốc rễ của Vấn đề:
Vấn đề về tên người dùng Cake đã nêu bật một cạm bẫy phổ biến trong phát triển sản phẩm: xu hướng tìm kiếm giải pháp trước khi hiểu rõ vấn đề. Tony nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi thấu đáo. Thay vì ngay lập tức tìm kiếm giải pháp, điều quan trọng là phải đi sâu hơn, đặt câu hỏi làm rõ và thực sự hiểu được những điểm khó khăn và động lực của người dùng.
Cách tiếp cận này cho phép phát triển các giải pháp hiệu quả hơn và lấy người dùng làm trung tâm, vì nó giải quyết nguyên nhân gốc rễ thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt.
6. Phát triển: Thuốc giải độc cho Sự lỗi thời:
Bài học cuối cùng vượt ra ngoài các dự án cụ thể và nổi lên như một nguyên tắc chỉ đạo cho một sự nghiệp lâu dài trong lĩnh vực công nghệ: theo đuổi sự phát triển không ngừng. Tony nhấn mạnh rằng trong một ngành công nghiệp phát triển nhanh chóng, tự mãn không phải là một lựa chọn. Sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp liên tục là điều cần thiết để duy trì sự phù hợp, khả năng thích ứng và khả năng cạnh tranh.
Sự phát triển này có thể diễn ra dưới nhiều hình thức: tiếp thu kỹ năng mới, mở rộng mạng lưới của bản thân, cập nhật xu hướng ngành hoặc tìm kiếm cơ hội cố vấn. Điều quan trọng là trau dồi tư duy học hỏi liên tục và chủ động tìm kiếm cách thức để phát triển và mở rộng chuyên môn của bản thân.
Vượt lên trên những Bài học: Nắm bắt Hành trình
Bài thuyết trình “6-Year Journey Lessons Learned” của Tony Lê mang đến cái nhìn thẳng thắn và sâu sắc về thực tế của thiết kế và phát triển sản phẩm. Câu chuyện của anh ấy nhấn mạnh rằng thành công trong lĩnh vực này không phải là tránh mắc sai lầm mà là học hỏi từ chúng, coi những thách thức là cơ hội để phát triển và thúc đẩy cách tiếp cận hợp tác và lấy người dùng làm trung tâm.
Khi chúng ta điều hướng thế giới công nghệ ngày càng phức tạp, những kinh nghiệm của Tony là kim chỉ nam quý giá, nhắc nhở chúng ta rằng bản thân hành trình, với những chông gai và thắng lợi không thể tránh khỏi, cũng quan trọng như đích đến. Bằng cách nắm bắt tư duy học hỏi liên tục, cộng tác và đồng cảm với người dùng, chúng ta có thể tạo ra những sản phẩm không chỉ đáp ứng mà còn vượt quá mong đợi của người dùng, để lại dấu ấn lâu dài trên bối cảnh kỹ thuật số.
Bài viết được tổng hợp và điều chỉnh bằng AI. Nội dung từ buổi thuyết trình của anh Tony Lê tại Vietnam Mobile Summit 2024
